“本想着春节放假办不了业务，没想到你们营业厅正常营业”“谢谢你们大过年的还上门为我服务”……连日来，坚守在工作岗位上的广电人总能听到类似的话。春节期间，96123/10099双客服热线持续在线、全省广电营业厅正常营业、营销服务活动正常开展，广电人及时响应客户需求，为客户正常收看电视节目、欢度春节保驾护航。

春节假期，地推活动不停，2月11日，泰安肥城分公司到乡镇村社区开展地推活动，为社区居民送上新春祝福，通过向大家介绍广电产品优势、推介广电业务，进一步拓展乡镇市场。

2月12日，日照五莲分公司中至工作站站长何磊，一大早就接到到林家庄村客户林桂勋老人的电话，对方表示自己误操作遥控器导致电视无信号。何磊顾不上吃早饭立即驱车前往，将老人误操作丢失信号源的频道调回，并手把手教老人操作，避免再次出现类似情况，影响老人观看电视。

烟台海阳分公司郭城营业部主任姜晓磊，春节期间一直坚持通过微信群、朋友圈拜年等方式宣传推广广电业务。经过线上沟通，郭城镇晶泉村用户于言翠需要开通享TV，2月12日一大早，姜晓磊便带着工具上门为客户进行安装开通，工作效率得到客户的高度称赞。

聊城高唐分公司营业厅春节期间不打烊，非营业时段，在门口张贴明显标识、营业员联系方式，方便及时为用户服务。图为营业员郝迎新热心接待来厅用户办理业务。

2月12日，威海经区分公司北站营业厅营业员谭宁宁坚守岗位，为用户办理业务。春节假期以来，营业厅正常开门营业，截至12日中午，共为30余位进厅客户成功办理业务，新发展用户12户、办理手机号卡8张、收现数万元。

青岛市北分公司网格专员李至2月11日到万科多伦多社区走访看望用户。在用户家中，李至帮用户检测信号、手把手教用户通过遥控器控制电视机和机顶盒开关机、为用户推荐当前热度较高的影视剧，受到用户李女士的好评，当场续费三年享TV。

2月12日上午，滨州博兴分公司乔庞网格经理张宝文在庞家焦集村开展主动运维，走访看望多年老用户，为大家送上新春祝福，图为张宝文为用户焦先生检测信号。

2月11日晚8点左右，济南分公司96123热线客服人员王树芳接到一位老人的来电，对方表示电视突然没信号了。王树芳边安抚客户情绪边立即查询客户信息，发现老人家中的享TV机顶盒费用正常、老人家所在片区无集中故障，她引导老人描述电视和机顶盒状态，根据以往经验判断故障是操作遥控器不当引起。她耐心引导老人操作，电视信号很快恢复正常，老人十分高兴，不住口地夸赞，“姑娘你太耐心、细心了，广电的服务最好，最贴心！”

服务无止境、满意无终点、温暖不打烊，春节期间，广电人始终在岗在位、默默坚守，以最饱满的状态、最热情的态度为广大客户提供服务，为客户送上新年祝福。