本网讯 春节期间，全省广电营业厅、客服中心装扮一新，欢乐祥和的春节氛围，让广大客户感受到浓浓的年味；市场营销、社区地推持续开展，为广大客户送福到家；安全支撑、运维保障战线，严阵以待，确保春节期间安全播出万无一失。

年味营业厅 服务“不打烊”

青岛分公司伊春路营业厅扮靓“年味”大厅，营造喜庆、祥和的节日氛围。营业员栾琼（左）和同事热情接待进厅客户，详细介绍享TV、5G 192业务，提供优质服务。根据客户业务需求，推荐使用中国广电APP、微客服、10099自助语音等线上渠道办理业务，提高营业厅服务效率和客户服务感知。

德州武城营业厅内悬挂灯笼，鲜艳的对联、福字等烘托出浓浓的喜庆气氛，营业员对节日期间到厅的每一位客户致以“新春快乐”的问候，同时送上喜气洋洋的“福”字、对联等礼品。

东营分公司市直营业厅春节前精心装饰，挂灯笼、贴对联，营业厅以喜庆、吉祥、热闹的氛围和优质的服务喜迎客户到来。图为东营市直分公司东四路营业厅营业员张淑君电话拜访中央豪庭客户，推介优惠活动套餐。

威海分公司顺河街营业厅，鲜艳的福字彩旗早早挂起，厅内打扫一新，门口显眼位置摆放上节日期间特惠活动海报，营业员孙莉、连秀芬以热情饱满的工作态度迎接客户到来。春节期间，威海分公司在营业厅推出“龙年团圆孝心卡”固移融合套餐，给客户提供电视、宽带、5G通信业务一站式购齐服务。

滨州市直分公司东区营业厅也对营业厅进行了精心的新年布置和美化，通过厅堂装扮、悬挂红灯笼、贴对联等，使营业厅焕然一新，营造了热闹喜庆的节日气氛。

客服全时在线 方便业务咨询

春节期间，公司24小时客户服务热线10099、96123服务始终“在线”。

济南分公司客户服务部在春节前夕对办公环境进行美化，粘福字、贴窗花，写新年愿望张贴文化墙，营造浓浓的节日氛围。此外，春节期间，公司还为在岗职工不限量提供暖心茶饮，让大家在温情满满的办公环境下，为广大客户提供更加贴心的优质服务。

青岛分公司呼叫中心全员坚守岗位，24小时为岛城客户提供暖心服务。公司进一步加强来话数据分析预测，合理调整人员排班保证接话力量；加强管理提高效率，将大屏话务数据实时监控与班长现场管理相结合，力保接通率；开展“每日接话之星”劳动竞赛，每天公示表扬接话量前六名话务员；做好应急预案，与一线单位密切沟通，及时启动大故障语音播报，全力以赴保接通、提升服务质量。

东营分公司客服中心在春节前夕清扫卫生、精心装扮，以喜庆、吉祥、热闹的氛围迎接春节的到来。用值班值守保证客户的收视需求，将年味和快乐传递给每一位客户，用自己的实际行动守护着千万客户的平安喜乐。图为东营分公司客服中心话务员王明磊（左）、崔梦茹（右）节前张贴福字。

安全生命线 春节不松懈

为确保节日期间生产安全、消防安全，春节前夕，滨州无棣分公司组织全体员工开展消防演练，让员工进一步增强消防安全意识，了解并学会使用消防器材，提高自我保护能力和应急处置能力。

春节期间，东营分公司中心机房加强值班值守，公司运行维护中心职工张瑞蕾（左前）、高晓敏（右前）、李泽睿（后）对机房设备加强巡视，全面做好春节期间的值班值守工作，确保安全播出万无一失。

主动拜访客户 送上新春祝福

春节前夕，淄博淄川分公司为岭子宝山社区、城区杜坡山经济适用房片区客户送福送春联，联合社区物业进入小区进行全业务宣传。经过紧锣密鼓的安装施工，新入网客户在春节期间用上了广电产品。

聊城东阿分公司同事赵刚辉和黄文静节前专门到行动不便的客户家中拜访，在为老人送去新春祝福的同时，还积极宣传一键看直播、银龄模式等电视特色服务，受到客户称赞。