我叫孟祥宝，今年26岁，是烟台蓬莱分公司村里集营业部客户经理，也是一名“广三代”。

从2018年参加工作开始，我就一直在村里集营业部工作。村里集镇地处蓬莱最南部的艾山脚下，距离蓬莱城区约45公里，单程通勤时间约1小时，不能说是“穷乡”，但真是“僻壤”。

坚守在小镇上，从事服务行业，说不苦、不难是假的，但我从没想过退出，也没想过放弃，每当在工作上遇到挫折，我都会想起自己的父亲和爷爷，想起他们的事迹和对我的谆谆教导。

我的爷爷叫孟庆家，曾经在蓬莱分公司北沟营业部工作；我父亲叫孟繁堂，是一名老事业编，曾在蓬莱分公司小门家营业部工作，按照我们广电的体系逻辑，我是一名标准的“广三代”，颇有一些子承父业的感觉。

沿着父辈们的足迹一路前行，在我最无助、最困难的时候，他们都用自己的亲身经历教育我，鼓励我说“这就是你的工作，做好服务，服务好用户，这是我们广电人的天职，也是你不能推卸的责任！”“我们以前在广电的时候可从来没有认输的时候，也从来没有叫苦叫累当逃兵的时候，广电人讲的是阵地是责任，家里的事不用你操心，你得好好干，别给我丢脸！”父亲的话，像一道铁令，更像是支撑我前行的一根铁的脊梁。

在之前很长一段时间里，营业部只有我自己一个人，既当营业员又当客户经理，说句玩笑话，那真是连病都不敢得。没有营业员，不怕！我从头学习EBOSS操作，我坚信只要有恒心、有毅力，用心细心的去做，就一定能够做好。

每天大多数时候，我都在外面安装维修，不能保持营业岗位有人，那我就提前打电话做好续费拜访，腿儿跑得更勤一些，多多上门服务。晚上我就住在机房里，在工作之外守护好机房的正常运转。

印象里比较深刻的是今年3月份的一个周末，我突然发高烧、浑身疼，那天我刚吃完药，正趴在办公室的桌子上休息，站里的座机响了，原来是下门家村的用户，说家里人都住在城里，老人自己在村里，家里电视不好用，想让我去维修一下。虽然用户没有说必须要去这种话，但我听着用户期盼的语气，强撑着做好防护，背起熔接机就赶去用户家里。

到了村里找到老人，排查后发现，原来是老人擦桌子拔坏了熔接盒，光功率过低造成的。这个问题还真是必须要来一趟才能解决，我很庆幸自己做了正确的决定。

处理好了故障，我给她的家人回了电话，电话那头一个劲地感谢，说要请我吃饭，我谢绝了用户的好意。挂下电话那一刻，我十分自豪，感觉自己的工作非常有意义。

村里集营业部是我工作的起点，也是我参加工作后人生新篇章的全部，每天跟我打交道的这些用户们是我工作生活中的所有苦乐酸甜，对他们，我是有感情的。而他们对我，也更多的是带来了感动！

有一天，站马村整村信号中断，经过排查，是进村的12芯主干光缆在一个特别偏僻的地方被村民的收割机刮断了，我站在收割机上完成了熔接，然后又跑到别村的光交箱调整信号，彻底维修完毕后天已经黑了。离开村里的时候，大爷大妈们追车，往我的车上塞了几个苹果和一捧花生，嘱咐我路上吃。那一刻，我感受到了乡亲们对我的认可，对我的爱！这一件事过去很久之后，我依旧能清晰想起乡亲们朴实的笑容，而我能做的，就是更好的为他们服务，这是支撑我好好工作最大的力量。

千磨万击还坚劲，任尔东西南北风，我一直告诉自己，拼搏的时候，不要迷恋旅途的风景；追求目标的时候，即使有重重阻碍，也不要停止努力，我是一名“广三代”，更应该扛起广电服务旗帜，不忘广电人的初心和使命，在公司领导的支持和同事们的帮助下，牢记父辈们的嘱托，扎根服务一线，为用户们的收视保驾护航。

《努力奋斗者的足迹》专栏面向公司员工长期征稿。即日起，《努力奋斗者的足迹》专栏下增设诠释“以客户为中心”和“以努力奋斗的员工为本”企业价值的子栏目。诠释“以客户为中心”主要讲述本人或身边榜样以客户需求为工作方向、全方位为客户服务的鲜活故事、营销案例、创新技术及工作思考建议等内容。诠释“以努力奋斗的员工为本”是从管理角度，总结支持员工工作、关心员工职业成长、关注员工需求的好经验、好做法和好成效。

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