“大姨，家里是用的有线电视吧？给您看看我们的新产品！”

闻声而寻，一个黑皮肤、笑呵呵的小伙子正在招呼着过往的行人，这个小伙子，就是东营分公司垦利区黄河口站站长杨帅。

杨帅负责垦利黄河口和永安两个乡镇站，因为这两个乡镇版图面积大，几乎占据了垦利区的一半，所以大家经常开玩笑地称他为“垦利区的半边天”。

（图为杨帅（右一）和同事在地推现场）

少有人知的是，为了真的撑起“垦利区的半边天”，杨帅付出了超乎常人的努力。

黄河口镇是垦利区经济最薄弱的乡镇，盐碱地、撂荒地多，人口外流严重，群众收入不高。几年前，杨帅刚到黄河口镇工作，面对这样的局面“懵了”。到辖区跑了一段时间，杨帅发现情况比自己预想的还要糟糕，“因为网络基础差信号不好，客户三天两头打电话报修，现有的客户根本不买咱的账，更别提搞创收了”。

杨帅想，努力不一定有收获，但“摆烂”肯定会让情况更糟糕，上任之初的半年时间里，他每天吃住在工作站上，有条不紊地解决了线路乱接乱建的首要问题，将辖区内机房清理得干干净净、线路做了系统检查，信号稳定了、报修的少了，广电网络的服务口碑逐渐扭转。

解决了线路与信号问题，杨帅一下子有了信心。他发现，农村生活作息不同于城市，乡亲们早出晚归是常态，尤其是夏秋季节，大家都趁着清晨天气凉爽下地干活。

摸到这个规律，每天早晨天刚蒙蒙亮，杨帅就开车到村里，农忙时节，他一边帮大家干活一边宣传业务。就这样，杨帅在地头上成交了不少业务，和乡亲们的关系也拉近了许多。

“事实上，和城市用户相比，农网片区的用户不仅生活作息有差异，对电视的需求也更大”，杨帅说，为了保证这一部分用户正常收视，他和同事们需要付出更多的努力。

“小杨，我的电视又看不了了！”一天晚上，已经下班的杨帅接到李屋村用户袁大爷的电话。袁大爷是一位留守老人，常年独居在家，晚上睡眠少，就靠电视打发时间。

这通报修电话可让杨帅犯了愁。原来，最近一段时间，永安镇接连下了几场大雨，没有硬化的乡村道路泥泞不堪、坑坑洼洼，尤其是李屋村等几个村庄路况格外差，车根本开不进去。当天天色已暗，怎么进村是个难题，思考再三，杨帅决定背上工具包徒步去袁大爷家。

深一脚，浅一脚，举步维艰。

当天晚上，当摔了好几个跟头、浑身是泥的杨帅叩开袁大爷的家门，袁大爷愣住了，他满眼心疼连声“责备”，“这个傻孩子，你都不知道等天好了、路好走了再来给我修电视”。

经过仔细查看，原来是袁大爷在打扫卫生时把电视机后边的视频线不小心拽脱落了，导致电视没了信号，插上后信号立刻恢复了正常。当天杨帅从袁大爷家离开时，老人坚持要出门送送他，快拐过袁大爷家住的那条长长的胡同了，夜色中，老人还站在门口默默目送着。

当天夜里，杨帅是几点钟回的家、返程路上又摔了多少个跟头，别人不得而知，再谈起这件事，杨帅自己感觉这是一件微不足道的小事，他说，基层服务工作其实没有那么的惊天动地，我们都是在做一些规定工作，唯一的工作准则就是用心，“客户是‘衣食父母’，客户的事情就是天大的事情。”

近几年，杨帅的周到服务、认真工作逐渐得到了片区内群众的广泛称赞。黄河口镇新营村村委还特别制作了锦旗“服务专业快捷、真心实意为民”送到公司，以示对杨帅工作的肯定。

（图为黄河口镇新营村村委为杨帅送锦旗）

因为和客户关系相处融洽，许多次到村里发展业务，一些老客户都愿意为他帮腔宣传。

这天，杨帅又到村里走访客户，不远处两位老人正站着拉呱，杨帅认出其中一个是老客户刘大爷，另一个是刘大爷的邻居李大叔，他常年外出务工，最近刚刚返乡。

杨帅主动凑上前打了声招呼，看到他，刘大爷忙向李大叔介绍，“这是咱们广电小杨，我是他忠实的老客户。”刘大爷说着这些年杨帅对他的帮助，还顺便介绍了广电都有哪些产品，李大叔连连点头。

通过交谈得知，李大叔由于刚返乡，还没来得及办理宽带和电视，只能用手机流量，本来回到农村消遣不多，就爱用手机看个新闻，可是他套餐内的流量只有5GB全国流量和5GB定向流量，根本无法满足回村后的日常使用。

杨帅听完，立刻推荐了电视+宽带+5G 192的融合套餐，“大叔，套餐内的这个192的号卡含50GB流量，平时刷个视频看个新闻绝对不成问题”。刘大爷此时插话，“广电小杨的服务，绝对让人放心！”听了两人的介绍，李大叔痛快办理了融合套餐。

事业的发展离不开自己的努力，更离不开客户的支持，吃水不忘挖井人，多年来，杨帅逢年过节总是到辖区老客户家走一走，还自掏腰包帮助村里经济特别困难的老人开通了有线电视和宽带。他的行为乡亲们都看在眼里，在秋收的季节，杨帅到村里维修，车里总会莫名出现一个南瓜或是一把豆角，下面还压着一两张纸条，上面写着村里哪户人家要安装电视或是宽带。

杨帅很享受这种用心服务被人认可的感觉，他闲暇之余喜欢看武侠，经常在梦中仗剑走天涯，如今，杨帅一个工具包、一顶安全帽、一台熔接机、一辆旧面包车，穿梭于黄河口和永安之间，也颇有几分大侠的风范。

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