任福春，牡丹区分公司牡丹办片区网格经理，一直工作在装维营一线，常年走街串巷、日晒风吹，大家都说他，一张脸上除了牙是白的，哪哪都是黢黑！他却以此为荣：黑咋啦？这张脸记着咱走过的路、吹过的风、流过的汗，更重要的，不是有这样一句话嘛，叫“面黑心善真君子”。
您瞧，他说得还挺有道理。其实，了解任福春的人都知道，他2011年加入广电这个大家庭，工作中勤勤恳恳、认认真真，最大的特点就是待人真诚，没有虚头八脑的东西。对待客户更是如此，用他自己的话讲，服务客户时，就把自己当成客户，你想得到怎样的体验，就怎样去做好服务；推介产品时，也把自己当成客户，你自己最想了解什么，就要主动向客户讲解什么。所以，这么多年来，说是练就了本领也好，形成了习惯也好，他总喜欢和客户一起“掰扯掰扯”广电套餐的细账，让客户了解钱花哪了，花得值不值，实打实地主打一个“透明”消费，敞敞亮亮一起算清“明白账”。然后，让客户自己选择。
有人说他“傻”
要说爱“算账”这个事，前几年没少让任福春吃“闭门羹”，因为这还有人说他“傻”。
记得有一次，他在片区进行线路维修，正在街上拉呱的一位大叔走过来问：“你是干啥的呀？”“大叔，我是山东有线的，在检修线路。我们安装有线电视和宽带的，家里有需要的吗？”他回应大叔。“咋装的呀？什么价呀？”一听问价格，心想没准是咱的潜在客户，一问一答中，他赶紧给大叔推荐了两档不同价位、不同套餐内容的广电欢乐智享融合套餐，介绍产品功能，进行资费分解，对性价比进行详细讲解。结果大叔最后一句话把他打回了原点：“你别给我算这些，人家交话费这些还免费送呢？你们咋不送呢？”周围的人开始打趣他：“嘴皮子都磨薄了，这老汉也没买你的东西。”也有人说他“傻”：“给他说恁细干啥，忽悠忽悠稀里糊涂地就交钱了。”听到这些，任福春只是摸着脑袋憨憨地笑笑说：“咱可不干那样的事儿咧！”
就吃他“这套”
任福春负责的片区方圆大概22公里，覆盖广电客户5100余户。在这些客户里，不管是一直在网的，还是曾经在网的，任福春差不多都能混个脸熟。
2023年6月的一天，任福春正在牡丹办事处刘海社区地推现场，他发现人群中有个身影特别熟悉，是刘先生，曾经是我们的一位老客户，近几年没有使用我们的产品，在之前的排查走访中已经发现他家更换成了其他运营商的产品。见刘先生在附近转悠，任福春主动和他打了招呼，一聊开头，话就多起来，他说之前都是用广电的产品，前几年因为有免费的宽带就换了。从交谈中听出，他对家里网络现状不太满意，就试探地说：“我们也有手机号业务了，宽带电视融合套餐也特别划算！”刘先生也很主动：“我家的也快到期了，你来给我讲讲，咱俩一块儿合计合计！”
于是，任福春结合促销活动，实打实地、托根托底地向刘先生进行详细的讲解。他开头总是会讲这样一句话：“我不太会说话，但只要您需要，我会把我知道的都向您介绍。”看到刘先生手机适配，又向他介绍了5G 192套餐。刘先生是个仔细人，他说：“那咱看看，你们这个手机号套餐是不是比我的实惠。”“我觉得，你人挺实在，还给我们算细账，这种实实在在的感觉就让人舒服。现在能安装吗？”“可以啊！”“那就给我装上吧！”。最后，这位刘先生办理了三年电视宽带融合套餐和192优惠套餐。
“算账”算出好名声
“你是任老师吗？我是牡丹办事处张可庄的，我姓张，听我们邻居说：他家电视宽带是你给安装的，我也想了解一下。”2023年3月的一天，任福春接到一陌生人打的电话。细聊中知道，他是一位异网客户，家里网络不通了，但迟迟没有人来修。听邻居说，广电的师傅认真负责、老实可靠，便主动与任福春取得了联系。遇到这样以老带新的客户，任福春加倍的珍惜，给客户介绍起来也更加的卖力了。他给客户选择了和邻居一样的电视宽带融合套餐，套餐的价格也是从年算到月，从月算到天，并详细介绍了产品功能和操作方法。“我们现在用的这个明天就到期了，你明天能来不？”听了任福春的介绍，张先生问道。“好的，我明天就联系您。” 任福春一边记录下详细信息，一边回答他。第二天一早，任福春就通过邻居找到了张先生家。一起聊天时，邻居说：“我家的电视宽带一开始就是任老师给安装的，这么多年，知根知底，他推业务是推业务，但不让咱们客户吃亏啊！他心里那小账本，算得可清啦！”听到这里，张先生赶紧和任福春说：“给我装上吧，就装和我邻居一样的就行！”说罢，爽快地办理了融合套餐。
大家逐渐发现，像任福春这样的实诚人被越来越多的客户认可。用任福春的话讲：“现在做啥都说有‘套路’，但我觉得最好的‘套路’就是真诚。客户信赖我们的产品，咱绝不能辜负了这份信任，就是要提供客户最好的、最真诚的服务。”
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