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威海经技区分公司假期冲刺:公客冲收现 集客赶进度

威海经技区分公司将本次中秋国庆双节假期,定义为冲刺四季度的黄金工作期。针对各项业务发展情况,分公司制定了为期9天(9月28日—10月6日)的小周期工作方案——公客冲收现,挣奖励;集客赶进度,早验收。

公客冲收现

从九月底开始,因为“候鸟户”逐渐离威,经技区分公司续费高峰期已过,加之假期很多人出游,公客收现面临着巨大压力。

为此,经技区分公司给每个服务站设定客观的收现目标,并将规模相仿的服务站划分成3个小组,进行两两比拼。

根据收现完成比例、在小组的排名,分别可以拿到收现总金额2%—5%—8%不同比例的提成,用于职工节日期间的加班奖励,并在工资总额中兑现。活动结束后,根据六个服务站的最终完成比例,给予站长单独的奖励、负激励。

特别是对新开户和回网户,这部分用户的收现双倍计入比拼目标。所有行政人员支撑一线的走访和地推,不参与服务站活动奖励的分配。

一分部署,九分落实。活动方案出台后,分公司组织了各部门、各站网格及骨干力量进行了探讨解读。各服务站积极测算自己和对手的目标值,将目标按照时间进度、人员进度、岗位进度等进行多角度分解,探讨拿到高奖励的方法。

假期三天以来,经技区分公司城区北站的一个现场收现金额超2.5万元,新开电视3户,新开宽带2户,营销电视+宽带+手机号融合3年业务2户,电视+宽带3年融合业务8户,销售凤凰专区及VIP点播业务8户。

南站网格员刘秩豪在走访和政策宣传时看到一家民宿正在装修,询问后得知其他运营商给于诸多优惠。但他没有放弃,反复向客户介绍我们的视频优势,并承诺如果使用我们的业务,有任何问题自己随叫随到。客户经过反复衡量,终于在1号上午地推现场开通6条宽带和电视,安装监控头4个。刘秩豪和行政支撑的同志们马上进场安装,当天完成施工调试,客户非常满意。

有的乡镇站平常在当地政务大厅办公,现在节日期间大厅无法营业,站上就将工作现场搬到各村委。大家你追我赶、相互感染,争先氛围进一步浓厚。

(在馨安苑社区便民服务现场,经技区分公司工作人员为居民讲解套餐并现场办理业务。)

集客赶进度

同时,经技区分公司集客应急广播合同签订后,建设工期时间紧任务重,已经进入10月底验收倒计时,计划在八天的节日期间突击建设调试点位260个。

项目组统筹工作,白天建设小区点位,晚上进行景区、码头、公园、商场等公共场所施工,节假日插空建设学校、医院等单位。工程技术人员分组带队,边建设边进行信号调试以及与信息中心的链路测试。

技术主管王彬去年手术后身体虚弱,自应急广播项目建设以来,每天都是将所有建设工地逐个落实确认好后才离开。两个多月来,为了完成当日工作,确保每天进度,王彬晚上加班到十一点是常态,经常顾不上陪伴两个年幼的孩子。

相信这个双节,对于经技区分公司来说,不仅仅是公客集客业务的双丰收,还是团结和争先氛围的双丰收。

(经技区分公司技术部王彬(左)、徐铭江(右)夜间对韩乐坊景区应急广播系统进行维护,配合韩乐坊警务室进行应急保障。)