“小王，你快来给看看电视怎么没信号了？”“小王，我家的电视费要到期了，你能来收一下吗？我不方便出去。”这是王杰大学毕业刚到广电上班时，常接到的电话里对自己的称呼。

“王站长，火车站小区创城改造线路需要整改，快来看看吧。”“王站长，我是赛福特物业的，你们的线被车刮了，快来修修吧。”“王站长，这有好几户需要安装的，忙不过来，你能再安排个同事过来吗。”这是现在王杰接电话常听到的对自己的称呼。

称呼的变化意味着许多，年龄、坚守、责任、担当。经过14年的历练，王杰已经从一名职场新人成长为日照开发区分公司石臼工作站站长。

2009年大学毕业，刚来到广电网络上班，他就赶上了数字电视整转。经过前期的业务培训，每天跟着整转工作队早出晚归，操作逐渐熟练，最多一天办理的置换业务多达百笔。

记得有一天早上，在中铁二十三局一区，7点多业务办理点前就排起了长队，坐在桌子前看不到头。那天，从早上一气忙到晚上，两眼一直盯着电脑屏幕，都有些模糊起来，点鼠标的右手食指麻了，嗓子喊哑了，还在不断和用户沟通解释。由于业务操作熟练，办理得也快，那天的业务办理数创了新高，达到近200笔。虽然很累很辛苦，但王杰心里充满成就感。“这个年轻人冲劲足，干活从不叫苦喊累！”同事们也都喜欢这个小伙子。

2013年，王杰到奎山工作站当了一名客户经理。他紧跟着站长学习维修维护、业务营销，各项工作做得井井有条，时间久了，他已然成长为一名多面手，既是报账员又是片区经理，各种棘手的活也能放心地交给他。2019年2月份，王杰成为奎山站的负责人，肩上担子重了责任也大了，他明确了目标，有的放矢地把工作重心放到保户增收上。

自2018年起，日照开发区分公司以弘扬孝亲敬老文化、创新老龄公共服务和响应国家“孝乐工程”为政策依据，主推65周岁以上老年用户由村集体全额垫付收视费业务。奎山站农村用户居多，看电视的主要也是老年人，王杰担任负责人后，紧抓这个优惠政策，采取“广电让利、村居补贴”的形式积极推进村居购买服务。他和站上人员起早贪黑、废寝忘食，“跑断腿、磨破嘴”，确定好一个村，就马不停蹄跟进、跟紧。到崮河崖村联系业务时，正赶上村里拆迁，村委与村民关系紧张，村委领导不想补贴。但他始终没有放弃，多次找村支书沟通，每天很早就去村委办公室蹲点，和书记讲政策、拉家常。功夫不负有心人，最终村委会开会研究决定，对村里65周岁以上老年人进行有线电视费全额补贴，新增老年户80余户。王杰领着站上人员克服施工困难，在拆迁安置房重新铺设网络线路，挨家挨户上门安装调试并耐心教会老年人有线机顶盒使用方法，在最短时间内让用户看上了电视节目，受到村委及村民的一致好评，村民们都说：还是有线电视服务好！崮河崖村的突破更加坚定了王杰推动业务发展的动力，他们就这样一个村一个村地做工作，一年内共发展了老年补贴户1000余户。

2022年8月，王杰被调至石臼工作站任站长。石臼站是个城区站，用户类型复杂，理清用户明细、走访团体用户、对接街道社区等纷繁复杂的问题一涌而至，王杰立即进入工作状态，一件件有条不紊地开展起来。3个多月的时间，辖区内20多个村居社区他都对接了一遍，和村居书记、村会计都加了微信，方便随时沟通和服务，30多个大小宾馆也都走访了一遍，还把店长经理加到企业微信中，既能联系方便又能推介业务。针对疫情放开后旅游市场爆发性反弹的预判，他联合分公司市场部对工作站范围内的宾馆酒店逐个走访，特别是把新装修的宾馆酒店作为重点，及时了解用户需求、给用户制定最合理的方案，利用宽带WIFI全覆盖加电视设计，抢占先机，不给其他运营商插足的机会。石臼港务局商业街的晴朗你好酒店正在装修，王杰第一时间到现场找到酒店经理，了解到该酒店是华住酒店集团连锁加盟店，其他运营商已经给了相关报价。他顶住压力，把有线电视和广电宽带的优势一一摆明，多次强调全业务服务的优势，通过一次次的走访跟进，最终说服了酒店经理并签订合同。2023年上半年，石臼工作站共新增和回流宾馆电视484户、宽带291户。

有业绩就有成就感，有成就感就有动力。王杰正在广电事业“二次创业”的大路上激情前进，哪怕以后被称呼为“老王”的时候，也会为自己为之坚守和奋斗的事业而自豪。

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