鲁广网字〔2015〕34号

　　关于上线山东有线电视手机报的通知

　　各单位（部门）：

　　山东有线电视手机报将于近期上线，面向全省手机用户推送。山东有线电视手机报是由集团全媒体公司与战略合作伙伴大众报业集团共同推出的产品，目的是充分挖掘公司用户规模优势，给用户提供个性化、多样化服务，增加客户黏性，形成山东有线独具特色的服务品牌。为做好手机报的咨询、宣传和推广工作，相关事宜通知如下：

　　一、山东有线电视手机报相关情况

　　1.内容

　　手机报内容涵盖山东有线精彩节目推荐、民生新闻、生活服务信息等，为用户提供电视特色信息服务和生活实用信息服务，特别推出了网络微视频，网络当下热点，用户可更加便捷地看到最新资讯。

　　2.资费

　　山东有线手机报上线初期，有线电视用户可享受到3个月的免费体验，体验3个月到期前将提醒客户，如果想继续收费订购需要回复指令，资费3元/月，如用户不回复则自动取消。

　　3.免费体验情况

　　山东有线电视手机报上线后，先会给用户发送短信告知，短信内容——尊敬的山东有线客户：为感谢您长期对山东有线的支持，山东广电网络集团为您免费提供3个月《山东有线电视手机报》业务。内容涵盖山东有线精彩节目推荐、民生新闻、生活服务信息等，为您提供电视特色信息服务和生活实用信息服务。如您不想接收本手机报，请回复任意字符。咨询电话：0531-85193298

　　不回复短信的用户将收到手机报，免费体验。

　　4.推送时间

　　手机报每天发送一次，发送时间为每天10:00～12:00。

　　5.客户服务

　　山东有线电视手机报技术平台支撑问题，如无法正常接收、未及时收到等，由大众网提供7X24小时全天候客服保障。大众网客服热线：移动拨打125901860-08787（免费，仅限山东移动客户在本省内拨打）,移动、联通、电信客户可拨打0531-85193298（收费）

　　各分公司营业网点和96123客服同步做好咨询服务工作。

　　6.订购方式

　　（1）用户发短信开通。用户编辑短信SDYX移动发送到10658000、联通发送至106558000678、电信发送至106597009

　　（2）通过营业厅各网点开通。

　　（3）拨打客服热线96123开通。

　　通过营业厅各网点或拨打客服热线96123开通，需由工作人员将用户信息填写至指定的表格（见样表），每天下午5点前发送至指定邮箱:sjb@jnnc.com，用户登记后次月月初统一进行开通。

　　手机报订购信息表（样表）：

　　二、关于用户手机号码收集

　　目前boss系统中有大量有线用户未登记手机号码信息，请各营业网点在用户办理业务时注意完善用户手机号码信息。

　　有关有线电视业务与手机报捆绑优惠套餐事宜再另行通知。

　　山东广电网络有限公司

　　2015年3月27日