各市分公司： 

　　为进一步强化全省一线营销人员的市场营销意识，提升营销技能和技巧，提高公司经营业绩和竞争能力，在结合前期县级分公司经理培训班建议、充分征求分公司意见并考虑分公司年末攻坚冲刺工作实际的基础上，按照节约成本和服务一线的原则，决定采用视频会议系统同步授课和现场轮训相结合的方式，主要利用周末时间，对全省一线营销人员进行集中培训。现将有关事项通知如下： 

　　一、参培人员 

　　各市、县（市、区）分公司一线营销人员，包括营业员、客户经理等（青岛、淄博分公司已完成此课程的培训，不参加本次培训）。 

　　二、培训形式 

　　具备全市视频条件的潍坊、威海、泰安、聊城4市分公司，以县（市、区）分公司为单位，分两批通过视频会议系统同步授课，主会场设在省公司8楼会议室。 

　　其他视频会议系统尚未覆盖到县（市、区）的市分公司，以市公司为单位进行现场集中授课。 

　　三、培训内容 

　　（一）营销的本质和目的 

　　从营销的目的、产品的内涵和营销的沟通三个方面，系统讲述营销的概念和本质，分析营销中的“销”和“售”的真正含义和内容，阐述推销和营销的区别，实现从推销向营销的转变。 

　　（二）用户心理分析和营销策略 

　　通过系统分析客户不同阶段的购买心理因素，分析用户的心理动机，重点介绍和讲述常用四步销售法、利益说明销售法和认同引导促成法，使员工掌握营销规律，做到“会说话、巧营销”。 

　　（三）营销实战和营销职业化 

　　根据公司产品和业务，结合具体案例，讲述营销技巧和提炼营销话术，并从营销的角度，阐述营销职业化的知识、技能、心态和习惯，使一线营销人员开口率达到100%。 

　　四、培训时间及日程安排 

　　培训时间从9:00至16:00，共6个课时。11月21日至22日，济南分公司在省公司8楼主会场现场培训，潍坊、威海、泰安和聊城4个市分公司通过视频会议系统同步培训，员工分为两个批次参加，其他市分公司也可通过视频系统，安排部分员工同步听课。 

　　11月23日，德州分公司；11月28日，菏泽分公司、11月29日，济宁分公司、11月30日，莱芜分公司；12月5日，烟台分公司、12月6日，日照分公司、12月7日，临沂分公司；12月12日，滨州分公司、12月13日，东营分公司，以上分公司以市公司为单位进行现场授课。 

　　五、有关要求 

　　（一）妥善安排值班，做到工学两不误 

　　各市、县（市、区）分公司要妥善安排好值班人员，保障培训期间的各项工作正常开展，确保客户服务和经营工作有序推进，各市分公司人力资源部负责利用课件对值班人员进行二次培训。 

　　（二）加强管理，确保培训效果 

　　省公司制定相关培训纪律及培训测评办法，通过现场表现和视频监控等方式，量化考核每位参培人员的培训情况和培训效果。各市分公司指定1名领导班子成员现场带队听课，协助省公司做好本次培训的管理协调工作。 

　　（三）做好报名和组织工作 

　　省公司负责讲师、课程安排，各分公司负责培训场地确定。各市分公司于11月18日前报送参培人员名单和地点等信息；培训场地提前准备好投影等设备，按时组织员工参加培训。参培人员可提前准备现场提问的问题，做好培训笔记和现场互动。报名邮箱：sgsrlzyb1215@163.com，联系人：王琰，电话：0531-85051732、13853399938 　　  

　　山东广电网络有限公司综合部 

　　2014年11月13日