鲁广网字〔2014〕136号

关于印发《山东广电网络有限公司全省客户服务通报制度》的通知

各市分公司：

    为集中反映全省客服工作的实际运行情况，了解分公司客服工作的现状和运营需求，发现亮点和问题，帮助分公司互通有无、取长补短,改进和提升全省客户服务工作，特制定《山东广电网络有限公司全省客户服务通报制度》，现予印发，请遵照执行。执行中具体问题请向省公司经营管理部咨询反映。各市分公司应明确本公司通报责任部门和专员，并于10月10日前省公司报经营管理部客服管理中心备案。附件内容请自行从集团网站“通知公告”栏下载。

附件：1.山东广电网络有限公司全省客户服务通报制度

      2.山东广电网络有限公司客户服务通报模板

      3.山东广电网络有限公司客户服务通报责任部门和专员信息回执

山东广电网络有限公司

2014年9月28日

（联系人：高艺  电话： 0531-85051687 邮箱：sdyxkf2013@163.com）