鲁广网字〔2014〕115号

关于印发《山东广电网络有限公司省级投诉暂行管理办法》的通知

各单位（部门）：

    为不断提升全省客户服务质量和用户满意度，进一步规范省级投诉管理工作，降低因投诉带来的负面影响，特制定《山东广电网络有限公司省级投诉暂行管理办法》并印发给你们，请遵照执行。

请各市分公司确定省级投诉受理专员，填写回执，并于9月9日12时前传真至省公司经营管理部客服管理中心。

    附件：1、山东广电网络有限公司省级投诉暂行管理办法

          2、省级投诉处理单

          3、省级投诉处理流程

          4、山东广电网络有限公司省级投诉受理专员信息回执

 

山东广电网络有限公司

2014年9月3日

 

（联系人：郭聪 电话/传真：0531-85051689）