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垦利区:企业微信助力保户增收

为切实做好用户服务工作,今年以来,垦利分公司发挥企业微信作用,强化用户资源管理,精细化服务用户,实现了月度、季度市场任务“双达标”。

“支摊子”,建立企业微信。分公司要求全体干部职工建立个人企业微信,在日常工作中积极推广,提升广电网络品牌辨识度,截至4月11日添加企业微信近6000户。

“理路子”,划分责任界限。在日常工作中,一线员工打头阵发展业务,及时做好用户信息汇总。之后,市场部工作人员根据用户信息汇总开展有针对性地二次营销。3月份,分公司通过此方法实现了用户保有率99%,高价值销售106笔,VIP销售153户,多经销售6.2万元。

“甩鞭子”,兑现绩效奖惩。落实奖惩激励和督察问责制度,以奖惩分明促真抓实干,使全体职工将精细化服务记在心上、落实到具体行动中。