7月29日，手机响起，号码来自湖南，这段时间总是接到这样那样的培训机构的电话，而且都是外地号码，这些电话来的多了就成了“骚扰”。同事说“骚扰电话，别接了”，可能是因为了解被人挂断电话和打断说话的心情，所以每次有电话，我都会接听并且耐心倾听。如果对方推销的东西，我没有需求，也会礼貌的表达谢意再结束通话，也庆幸依旧没有挂断电话，对方说刚到齐河几天，想安装有线电视和宽带，是房东把我的号码告诉了他，我询问他的需求重点，并且还把我们的享TV内容录了视频发给他，并且打消他担心办理年限长、以后换地方或者中间出差怎么办的顾虑，把咱广电可以免费迁移、免费报停、报开的优势告诉他，就这样一步一步交流，成功营销了3年1499元套餐。

经验分享：1、身为服务人员，我们懂得服务人员的不易，用心理换位的方式去感受给我们服务的人，相由心生，心善之（有线）人，必会得到（用户）拥护，这个房东我并不知道是谁，也许是我的直接客户，也许是客户的朋友，也许只是微信群里的人，但耐心对待每个人，终会得到别人的信赖和青睐，大家会帮你介绍客户；2、接听每个电话，说不定就是“送上门”的业务；3、录制并保留好每种套餐和功能包含节目的视频，视频不要过长，要简洁、突出重点，在合适的时机发给用户，以第一视觉让对方更清楚了解我们。和这位来自湖南、没有过任何交际的陌生大哥谈妥此业务，靠的就是这三步曲。