走访是一个发现自我不足的过程，无论是沟通中，话术营销技巧上，都是一个积累经验、创造奇迹的过程。

在路演走访过程中，在小区路边偶遇一位大娘，一番沟通后，带领大娘来到路演现场，大娘本意是只交一年费，故对于我们几番享TV智能机顶盒的演示讲解不为所动。面对这种状况，我们就让大娘坐下来聊起了家常，原来大娘自己住，没有退休金，不想给儿女添麻烦要钱，所以才对办理欢乐惠享套餐更换智能机顶盒的业务不为所动。这个时候我们就从情感角度分析，人老了更应该安享晚年，现在画质已经是4K了，并且内容更丰富，虽然是一下子交上是七八百，但是以后不用每年交费了，一天还是7毛钱，再说儿女不在身边，电视还能陪伴解闷，大娘想了想，最后办理了欢乐惠享套餐，更换了享TV机顶盒。

用户不是没有需求，更需要我们去发现、去引导，并且从用户角度出发，不只是卖产品，而是让用户觉得我们是替他考虑，用温情服务打动用户，创造需求。