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假期宽带业务发展经验分享

春节假期前后,在潍坊市公司市场部具体指导下,安丘分公司重点就宽带业务发展组织了“我为群众办点事 宽带送进千万家”活动。宽带业务喜获丰收,截至目前,新增宽带用户546笔,其中智能终端业务510笔。

锁定返乡群体,开展用户拜访。春节期间的一个月左右时间(2月份),是在外人员集中返乡高峰期。为此,我们根据省市公司安排,提前筹划了以返乡人群为重点的“我为群众办点事 宽带送进千万家”活动,并于1月底进行了安排部署。活动提出了三个要求:第一,每名农网网格经理每天至少要拜访10名返乡人员,每名城网网格经理每天至少要拜访5名返乡人员,并将拜访照片每天一次在群内上传。第二,收集返乡人员联系方式,并在活动结束后汇总上报市场部。第三,成交的业务要在业务群内晒单,互相鼓励。通过三个要求带动以宽带为主的基础业务发展,取得了较好的效果。仅返乡群体就新增宽带业务223笔(其中智能终端188笔),新增有线电视121户。

依托网上教学,深挖学生群体。结合今年疫情防控形势,我们制作了网上教学宣传APP,要求全体员工在各自朋友圈不间断推送,通过大水漫灌方式积极宣传广电党网、绿网、红网优势,使广大学生家长认可我们的宽带产品。并结合去年与安丘教体局、安丘融媒体中心合作“电视教学”成功经验,大力宣传安丘有线即将开通今年的“电视教学”等方式吸引广大师生和学生家长的注意力,虽然今年没有开通,但是这种产品差异化的宣传方式也起到了很好的宣传效果。截至目前,学生家庭宽带新增212笔,其中智能终端118笔。

结合用户带单,发展异网用户。现在的宽带业务发展已处于基本饱和状态,新增用户的空间非常小,于是我们通过“用户带单”方式重点发展异网用户,从而达到用户新增的目的。在这场“我为群众办点事 宽带送进千万家”活动中,要求各网格经理必须严格执行“用户带带”的各项规定动作。市场部严格审查和监督带单流程,确保该送的单一个不落,不该送的单坚决不送,宽带业务发展成效明显。目前,通过用户带单方式策反异网用户148户。

抓住有利时机,促进业务发展。节后上班第一天,公司召开了班子会议,统一了思想。要求抓住节后业务发展有利时机,重点针对保户增收、智能终端发展、电改、网改等具体工作分头部署,全体员工立即进入工作状态,当天回流用户12户,新增用户2户。近日,在大汶河营业部的十里铺村开展了网改电改试点,发展新增用户7户,其中宽带用户3户,策反异网用户2户。通过网改电改,该村全部淘汰了供电器、放大器等用电设备,年节省电费1800元。接下来我们将有计划的通过电改网改+市场推介相结和的方式,每个营业部每月确定2个村开展集中行动,促进业务开展。

下步,我们将结合省市公司融合创新发展年战略部署,将“我为群众办点事”落到实处,并通过这种方式,完善用户信息、拓宽业务渠道、拉近网格经理与用户的距离,从而实现以宽带为主的基础业务大发展。