从数字模拟到高清互动，市场的竞争压力也在瞬间骤增。竞争对手的强大势力可能远远超乎我们的想象，硝烟味道也越来越浓厚。想要在新时代发展，毋庸置疑要牢牢锁定集团客户。

一是以客户为本，全面构画新蓝图。之前公司曾多次组织过集团客户信息摸底工作，存在流于形式，走过场现象，效果不是很理想。调查的内容以开展某项业务为主，人际关系层面基本没有涉猎，真实性和完整性无法得到保证。作为集客科室的一员，我认为拜访客户拓展渠道，首先是与对方交朋友，俗话说“朋友多了路好走”，不一定哪一位朋友就觉得你们志趣相投，接触的过程中就能透露出很多项目信息，这些信息利用起来就是公司集客业务的拓展目标。

二是以对手为友，牢牢掌握新态势。知己知彼，我们知道自己能力的同时，要尽可能最详尽的知道对方的优劣势。竞争对手的策略动向都有可能对我们的战略构成威胁。因此关注对手，及时汇总掌握、分析研究对手信息是近一阶段的工作重心，也是我们制定战略方针的重要依据。    

三是变优势为资源，提升用户使用感受。我们的优势是什么？是网络建设早，网络覆盖好。如何把我们的优势转化为用户可以切身体会的使用感受，即优势变为资源，是我们迫切需要解决的问题。

通过对自己、对对手以及对客户的了解与分析，要清楚自己的方向是什么，不必要每一个方面都做到专而精，在一个方面打好基础，让客户足够信任，一枝独秀的同时，其他方面也可以遍地开花。