维修过程中，我总是放两个机顶盒在车上，遇到有机顶盒坏了的，有意向更换高清机顶盒的用户，可以随时更换，这样用户也不用再跑营业厅，营销就是要把握住机会。

前几天红盾小区4号楼用户报修，说家中有线电视画面卡并缺台，我打电话与用户联系好以后上门给他维修，一进门看到用户家中刚刚进行了装修，干净整洁，电视也是刚换的，但是用的机顶盒还是老式同州标清机顶盒，经过检测，用户面板接触不良，给用户进行更换，然后在跟用户闲聊中我说，新款液晶电视这么好，还看标清机顶盒，是不是有点花，清晰度不行啊！我们现在机顶盒升级了，都是高清节目，节目清晰，还可以点播回看，好马配好鞍，换个高清机顶盒更能显示出电视的价值来。看到用户有点心动，我立马说我车上正带着高清机顶盒，我先给你换上你看看效果，行你就留着，不行我再给你换回来，用户同意了。

经过安装对比，效果很明显，用户说必须换了它，这老机顶盒清晰度就是不行，还是这个好。给用户办理完更换手续，教会用户操作机顶盒，用户非常满意，然后我又顺势推荐了广电宽带，并把电话留给用户，有什么问题可以随时联系我。

机会是留给有准备的人，营销无处不在，抓住时机，机不可失，失则生变。