《电话销售技巧》这本书，使我受益匪浅，之前总是打电话通知用户收视费和公司的新业务，没有注意礼貌和语调语速，没有真正注重电话销售，有时打了电话，没有起到作用，近期通过学习《电话销售技巧》这本书，使我认识到自身的不足和差距。

在今后工作中，首先调整好自己的心态，有了积极的心态，才能激发出自信，要始终保持勤奋努力，爱岗敬业和认真负责的工作态度，在遭遇用户不理解拒绝时，才不会有挫折感。

电话营销过程中必须从用户最关心，与客户切身利益有关的话题展开，挖掘客户需要，了解客户感兴趣的业务是什么？然后从客户感兴趣的业务开始推销，才能引起用户的重视和注意，这样才能把公司的新业绩务成功推销给用户，提高电话营销成功率。

注重电话销售礼仪，电话拜访过程中，除了要注意拨打时的时机外，还要注意通话时间，内容要简明扼要，干脆利落，不要吞吞吐吐，东拉西扯，抓住主题，在尽可能短的时间内表达自己的意思，时间长了，就会让用户感到反感，礼貌的语调让用户在电话里感到你的笑容，即使用户看不到，你也能从平和的语调中被感染，给用户留下极佳的印象，这样才能最大提高自己的电话销售的业务。