广电网络公司上下都对营销极为重视，提出了营销单元的发展战略决策。然而，经过近几年的工作经历来看，要做好广电套餐和相关产品的销售，我们的营销能力仍显不足。

对于营业厅营业员来说，主要工作是做好产品套餐的销售，只要能够熟练掌握营销话术和相关套餐的内容，就能够满足日常工作需要。可对于下一步增值业务的开展，需要市场营销人员与客户进行大量面对面的沟通，这就不是原来凭着销售人员的“口若悬河”就可以了，需要销售人员具备一定的技术功底，这样的销售成功率会更大。

现在的客户中，大多数算得上是“不见兔子不撒鹰”。如果他们看销售人员只会忽悠，说话不着边际，那客户从心里对我们的第一印象就会大打折扣。

对于我们的客户群，他们最头疼的是销售人员“一问三不知”。客户把关心的问题提出来，我们的销售人员却以“我们是跑销售的，技术上的事情不是我做”来答复，这就在一定程度上造成了沟通障碍。但如果销售人员能对技术性问题有所了解，在一定程度上回答客户的提问，就能让客户从怀疑你的专业能力转变为对你的信任，这无疑是一次成功营销的良好开端。

在当前的情况下，营销是需要有创新性思维的，对行业前景有一定的认识，清楚行业发展的程度。诚然，要赢得客户的眼球，对我们的产品进行华丽的包装是必须的，但如果销售人员不懂技术，难免会许下一些不切实际、无法达到的预期，交谈结束后，把这些预期直接转嫁到运维和技术部门。而从技术上来讲，可能这些预期远远超出工作能力。营销的过程是需要随机应变的，如果销售人员对技术一无所知，那就很容易被客户牵着鼻子走，结果在客户那里只能是以失败而收场。

可见，广电网络市场营销人员，需要的是既懂技术又懂营销的全业务人才。那么，我们就必须加强销售人员与技术人员的交流，让每一项业务都有销售人员和技术人员共同参与，无论是前期联系还是后期推进，让他们风险共担，盈利共享。这样，销售人员和技术人员就会本着“理解客户”的原则，慢慢都变为“技术销售”，成为合格的广电网络市场营销员。