本网讯 “你们的服务又热情又周到，真是太感谢了！”不久前的一天，淄博市高新区柳毅社区的一位老人将一面印着“服务热情周到 业务精准高效”的锦旗，送到了淄博高新区营业部四宝山管理站，鲜红的锦旗衬着老人的笑容，成了服务大厅里最温暖的画面。

管理站工作人员仔细询问后得知，这位老人此前在使用广电网络服务时，遇到了操作上的难题，片区工作人员得知后，不仅耐心通过电话指导，还主动上门帮忙调试设备、讲解操作方法，全程细致又贴心。“现在我看电视、用WiFi和小孙子打视频聊天都顺顺当当的，他们不光解决了问题，还总惦记着我这老头子，隔段时间就问问有没有新需求。”老人笑着说。

接过锦旗的工作人员也表示：“老年客户是我们重点服务的群体，能得到叔叔的认可，是对我们工作最大的鼓励，以后我们会继续把服务做细做实，让更多客户感受到广电的温度。”

一面锦旗，是认可也是责任，四宝山管理站用 “上门办、耐心教、主动问”的贴心服务，把便利送到了老年用户身边，也把温暖留在了居民心里。