本网讯 8月17日-21日，日照分公司成功举办“谁是大销雄”营销实战训练营第一期。此次营销实战训练营旨在响应省公司广泛开展“谁是大销雄”营销实战活动的号召，以“保户增收”“新业务推广”“多经产品销售”和“营销能力提升”为主题，在实战中提升一线员工的销售技巧与业务水平，强化营销理念，锻造一支营销“尖兵”，打造实战营销“常态化”样板工程，为今后常态化开展实战营销活动、提升保户增收工作夯实基础、拉开帷幕。
经过酷暑、暴雨的洗礼，真刀真枪市场较量的淬炼，最终，冲锋队、精英队获得优秀团队奖，冲锋队、销雄队获得销售之星奖，张文华、王希同、徐西兵获得销售标兵奖，张文华获得销售先锋奖，韩鑫（女）获得分享之星奖。
此次营销实战营活动历时5天。来自各区县分公司的30名营销精英编组为5支战队参与活动。活动分头脑风暴培训、实战销售竞赛、总结提升三个阶段进行。
“实战有我，有我必胜！”
头脑风暴培训增强营销信心
18日上午，日照分公司二楼视频会议室，“实战有我，有我必胜！”的呼喊声在空间中震荡。这呼喊声将参赛战队的营销信心、必胜决心展现的淋漓尽致。为期一天的培训充分调动起了战队队员的竞赛热情。
内训师田文鹤首先解读了“谁是大销雄”学员手册，讲解竞赛规则、要求和奖项设置。随后通过互动问答的形式逐项解读社区营销的相关规范、理顺流程。务求每一处细节做到精细，才能达到预期效果。
内训师张义东重点介绍UI升级后全新上线的双向产品、多经产品，分析了“为什么要发展、高清双向产品是什么、怎样发展”三个问题，解决了学员对发展高清双向产品的困惑。以游戏互动的方式加深学员对双向产品的了解，让各战队分别对互动点播业务进行销售场景演练，使学员真正掌握了产品的特色和卖点，思考营销话术。讲解了“山东有线文化惠民”套餐，引导学员分析用户类型、需求、喜好，推荐适用套餐。
内训师黎海恩进行了《服务精细化，走遍天下都不怕》服务营销培训。现今业务发展拼的不是同质化的产品，而是拼服务，要求学员提升服务意识。深入浅出地介绍了为打好用户保卫战，客户经理该如何精细化服务，“张开嘴、迈开腿、动开笔”，借助VIP式、台账式服务管理，用服务赢得用户。
随后，oppo手机、创维电视机的培训师进行产品培训，加强学员对多经产品的了解，增强销售信心。
实战竞赛营销服务大练兵
用户点赞“你们的服务态度真好！”
5个战队选定市直四区等5个社区开展地推活动。正值日照创建全国文明城市的攻坚期，各战队主动将地推活动与创城工作相结合，打出“助力创城 服务用户 山东有线在行动”的口号，努力争取到社区物业的支持，落实了地推现场。活动采用重点区域设置服务点销售，与主动上门发放通知精准营销两种方式结合进行。
营销战以8月18日8点17分冲锋队张文华办理了一户380宽带单品业务打响。战队队员各显其能，你追我赶，业绩交替上升。
在销雄队东方一品社区现场，一位老大爷来投诉机顶盒老是坏，而且去营业厅换还都是旧的。队员们热情有礼地安抚老大爷，随后主攻996套餐，告诉他办理这个业务不仅可以免费置换高清机顶盒，还可以免费办理宽带，没有任何安装费。为他现场演示了套餐包含的所有点播业务，老大爷对电视彩票非常感兴趣，现场办了业务接着买了一注彩票。抓住老大爷的痛点和爱好，讲解业务详细透彻有耐心，成功推介了业务，让老大爷转怒为喜。
8月20日，正德广场营销现场，一位爱好舞剑、太极的贾女士坐在电视机前，津津有味儿地收看武林风和武术世界节目。她是这两档节目的忠实粉丝，但她办理的79元/月网通套餐却收看不到节目。看出贾女士对有线套餐动了心，队员们帮她打通网通电话咨询退订，上门拆卸网通设备，来来回回去了3趟营业厅，终于成功办理了网通退订。贾女士办理了996套餐，更对我们的服务赞不绝口。
在实战中，队员们真切的感受到服务是打动用户的敲门砖！现场人气不足，用创城服务的名义敲开用户的家门送上通知；用户对产品体验不佳，用耐心周到地服务劝服用户，留住用户；发掘用户的兴趣点，贴心推荐适用的套餐；上门安装，让用户当天办理业务当天用到产品，手把手教会用户使用，让用户感受到我们服务的热情与细致。用户纷纷对我们的服务竖起大拇指，感叹“你们的服务态度真好！”
在营销探索中，双向互动点播业务成为撬动业务发展的切入点，各战队积极学习掌握点播业务，提炼营销话术，自信推介业务，做好讲解、演示、安装、教会用户使用等工作，让融合套餐真正打动用户，将用户转化为点播活跃用户。活动期间，568一年、996两年、1494三年的“高清+互动+宽带”融合套餐成为订购主力，有效带动了业务发展，提升了用户粘性。
三天中，省公司市场开发部副总监丁宇、日照分公司总经理柴传江、市场总监周绪梅等到地推现场指导工作，极大鼓舞了战队的士气！
看得见的业绩证明了战队的营销能力，看不见的背后的艰辛团队抱团勇敢克服。实战第二天，大雨突出其来，各战队队员顶风冒雨，保护好公司财产不受损失的同时，不忘拦截用户介绍业务。早上7点30，早早开始布置现场，拦截早高峰用户，夜晚10点，还有纳凉的用户没有散去，只要有用户在，营销就不散场。有的队员感冒发烧，坚持工作在一线，不肯请假削弱团队的战斗力；有的队员早出晚归钉在现场，实战三天没能与家中的孩子打个照面……天道酬勤，多一分努力，多一分收获，各战队以出色的业绩交出了营销竞赛的答卷。
晒成绩，享经验，找不足
“三驾马车”助力实战营销“常态化”
在21日上午，“谁是大销雄”营销实战训练营第一期总结大会上，5个战队分别派出队长和一名队员进行经验分享，他们从“严格执行地推标准、灵活搭配套餐业务适应用户需求”“根据社区实际情况、用户群体分析制定主推套餐”“通知话术说一半藏一半吸引用户到现场”“热情服务架起用户沟通桥梁”等方面分析了实战中的经验和感悟。从他们的分享中，可以看出各自在营销服务理念、营销方法技巧等方面的收获和成长。
内训师田文鹤进行了《社区营销“三驾马车”》培训，重点分析此次实战营销活动中暴露的不足。在现场聚集人气、人员分工、分析用户情况提炼针对性话术，及时调整主推套餐等方面存在着一些不足，需要在日后的实战营销中活用方法，改进提升。
随后，市区分公司代表黎海恩作实战营销“常态化”工作表态发言，各区县（市、区）分公司经理分别为营销战队加油鼓劲，现场还为获奖的战队、队员颁奖。铿锵有力的言语表达了各区县分公司对开展实战营销“常态化”工作的信心和决心。获得奖项的战队、队员备受鼓舞。
活动总结中，对今后实战营销常态化工作怎样做提出要求。通过此次活动，一支支充满战斗力、凝聚力的营销战队真正建立起来了，在日后的实战营销常态化工作中将发挥出先锋队的作用。但活动中也发现了一些问题和不足，例如对公司业务、新产品知识掌握不熟练，缺乏变被动营销为主动营销、拦截营销的意识，优化用户体验黏住用户的服务意识还不强等等。在后续的营销活动开展过程中这些问题将不断调整和改进。
此次营销实战训练营活动，得到了省公司的大力支持，市公司领导的高度重视，后勤部门的通力合作，保障支持，参赛队员的活力参与，在一线员工的营销技巧和能力方面明显提升，在经营收入、用户发展等多个方面实现了突破，取得了预期目的。为下一步日照分公司实战营销活动“常态化”打造了样板，为提升保户增收工作积累了经验，打下了坚实基础，也为完成下半年各项经营指标提供强力支撑。
