本网讯 为进一步提升营业厅服务水平，持续提升用户满意度，茌平分公司从加强营业厅管理入手，以用户需求为导向，严考核，细管理，用阳光服务，换用户满意。

　　进一步规范了窗口人员工作时间，保证营业员在营业时间内到岗到位，及时为用户办理业务，提供服务；在营业厅张贴业务宣传海报，展示业务操作办理流程，让用户明明白白消费，做到把服务做在前，把营销放在后，提升用户的满意度；每月不定期对营业厅进行明察暗访，对照窗口服务规范及考核标准，现场拍摄服务违规情况，查看营业厅视频监控录像，当场指出服务短板，明确责任人立即整改；结合每月11日“茌平有线会员日”活动主题，美化、改善营业厅环境，营造活动氛围，从服务环境上提升用户感受，整体提升分公司窗口服务形象。

　　今后，茌平分公司将以精准服务作为提升服务意识、增强工作效率、提高服务质量的工作标准，不断推动窗口服务工作实现新突破。