“你们的服务真是太周到了，太谢谢了！”“大爷，这是我的名片，以后有维修的事直接给我打电话就行。”面对用户的表扬及感谢，广饶分公司客户经理黄小伟以朴实的话语阐述着广电为民服务的宗旨。

　　黄小伟同志是广饶分公司稻庄站的一名客户经理，多年来一直从事电视信号维修工作。在一次维修返回的路上，黄小伟同志恰巧听到一位老大爷说家中电视信号不好，也不知道怎么找人维修；按照公司客户经理片区负责制，老大爷所在的村庄不在黄小伟同志的服务范围，但是黄小伟同志并没有以此为推脱，而是听到后就跟大爷说：“我是有线电视的维修人员，我去给您看看吧”。经过仔细检查后发现是老大爷家机顶盒出现了故障问题，黄小伟同志看老大爷行动不便，便主动帮其去营业厅更换机顶盒，直至安装好，并提醒大爷注意雷雨天及时断电，避免雷击，对于广电完善的售后服务，大爷深受感动，一个劲地表达谢意。

　　黄小伟同志用自己的实际行动，诠释了山东有线一切把用户需求放到第一位的服务宗旨，正是有无数像黄小伟同志一样的山东有线人以自己的服务不断扩大品牌影响力，推动着企业持续、稳步往前发展。