本网讯 2月23日一早，莱阳分公司城区营业一部客户经理王欢应微信群里用户的要求，来到营业厅为辖区用户办理了两年1120套餐，然后迅速的备齐安装物料，第一时间为用户安装调试完毕，高效的广电网络服务赢得了用户的一致好评。原来用户加入了客户经理王欢建立的微信群，直接通过微信转账，由客户经理“跑腿”，足不出户就完成了业务的咨询、办理、安装一条龙的服务。 

　　据了解，为了进一步提升优质服务水平，莱阳分公司创新模式，运用互联网+的模式全力推进营维一体化，要求客户经理按照网格化管理的原则通过微信群的建设，逐步把辖区用户纳入朋友圈，同时强化服务意识，客户经理就是运维的第一责任人，必须全方位、即时性的为用户提供服务，解决实际困难，切实减少了以往报修、派单等服务流程，为用户提供了更加便捷、高效的服务，切实提高了用户对广电网络的信任。在此基础上通过规范、专业的微信客情维护，在微信群里适度的进行业务营销，不断扩大广电网络产品的知晓度和美誉度，对于要求办理业务的用户，客户经理实行一站式的服务模式，优先办理，并积极跟用户沟通联系，让其及时在微信群里帮助宣传，效果明显。