随着胜利分公司移交工作的逐步推进，胜利有线从公司理念到员工观念都发生了变化。各位有线人开始主动拥抱市场变革，学习营销，开口宣传，转变工作态度。

我们是专业的推荐员。在营业厅接待用户时，胜利有线工作人员从专业的角度出发，对用户提出的业务诉求进行细致解答，主动改变以往单纯的业务缴费受理模式，切身站在用户的角度思考、处理问题，为用户提供合理化的业务建议，让用户真切感受到“宾至如归”的服务体验。

您是产品体验官。在与用户沟通之余，工作人员主动引导用户体验享TV，实地感受4K超高清与高清的差异；并积极引导用户体验广电宽带，通过体验带动话题，利用话题分析我们与竞争对手的差异。即便业务尚未开展，我们也可以让前期宣传工作、预约办理工作在用户心中“生根发芽”。

什么是优质服务？面对诉求，设身处地为用户提供合理化建议便是优质服务；面对未知，主动引导用户体验，享受服务便是优质服务；面对疑问，真实分析差异，消除用户疑虑便是优质服务。服务没有界定，有的只是口与手，手与心的距离。