杨敬泰是即墨分公司大信服务站的一名客户经理。平日里他热心周到为用户服务，抓住点滴机会进行营销，他常说：我要用咱有线人真诚的服务，让用户的生活盈满阳光。

前段时间杨敬泰在洪沟村的一位用户家维修电视信号，正在用户房屋后检修线路时，看到另一户人家从车上搬家具家电，一位老大爷搬东西比较费力，杨敬泰就主动说：“大爷您先歇歇等我干完活我帮您搬。”维修完成以后他主动帮助老人搬了几趟，在帮忙的过程中通过聊天了解到老人是从城里刚搬回来，孙子已经上幼儿园了，不需要再天天看孩子了，在城里住的也不习惯，所以就搬回到老家住了。帮忙搬家电的时候看到老人的电视还未安装，杨敬泰心想营销的机会来了，他就问老人：“您这个电视怎么收看啊？”老人说：“准备把城里的宽带移回来使用，”得知老人在城里使用的是网络电视套餐，杨敬泰向老人解释网络盒子的弊端，又顺势推荐了我们的智能终端享TV套餐，清晰度也高，而且可以点播、回看节目，节目都是直播，不卡顿，点播也没有广告，一次看个过瘾。还跟老人说：“您小孙子回家来看你，您也可以给他点播喜欢看的动画片看。”老人听了以后非常感兴趣，杨敬泰到车上拿了机顶盒就给用户安装上演示观看，用户觉得比城里电信网络盒子好多了，回看时间段更长，功能更多，想看什么就看什么，觉得非常满意，当即转账购买了。

有句话说的好：赠人玫瑰，手有余香。真诚为用户服务，不管本网还是异网用户，不管分内还是分外的工作，只要真诚对待、用心去做，一件小事也可以带来意想不到的收获。