作为服务行业，就要以用户为中心，树立“用户至上，服务第一的”理念。

即墨山大乐水居小区一老年用户，因身体原因行动不便，自己平时在家和电视作伴，9月23日早上因电视机遥控器坏掉看不了电视，给我们打了报修电话，在此之前客户经理都已经外出干活去了，因为不是维修技术类型，又担心老人在家看不了电视着急，营业员林春玲主动申请去用户家，提前给老人打去电话，告知老人我们10分钟内过去，让老人别着急。

带好遥控器、口罩、脚套等去到老人家里之后发现他家用的是网络机顶盒，老人说早上给网络盒子的客户经理打了电话，对方回复遥控器不在服务范围内，然后就草草挂断。老人从之前我们走访小区派发的宣传页上找到我们的电话，就给我们打了电话，得知不是我们的设备老人也忙表歉意。林春玲笑着说没事，然后和老人聊了聊网络电视的收看体验，老人说家里三个卧室都有电视机，但能看只有一台，孩子们看网络电视自己也就跟着看了。林姐说可以再开通一台电视，这样老人便可以收看自己喜欢的频道拥有自己的收视小天地，于是向老人推荐了享TV799元套餐。老人非常满意地说：“有线的服务真好，就冲这服务也要办理！”当即爽快地缴费，林春玲说：“我们不仅服务好，产品质量也好，画面清晰，回看点播方便，并且没有隐形消费，下午我安排客户经理给您安装，您放心体验。”临走时林春玲还添加了老人微信，老人热情地邀请她经常去做客。

工作中无小事，每一件事都值得我们去做，即使是普通的事也不应该敷衍了事，反而更应该付出你的热情和努力。关注的是过程，收获的是结果，养成用心做事的好习惯，才能走出自己的一片光明。