作为一名五星级客户经理，我时刻谨记以服务打动客户提升业绩，以此来增加自己网格的收入。

有天一上班就接到世纪花园文星园王老师电话，说是家里餐厅的电视没有信号了，一会儿来些朋友，问能不能尽快来修。听到用户比较着急，我想都没想就答应了。按照约定好的时间来到王老师家中，经检测机顶盒的信号正常，问题出在电视机的高清口接触不良。当看到王老师的电视也快10年了，我就耐心为用户介绍和分析，帮助用户对套餐做了对比，王老师最终选择了带3年享TV的2799套餐。我随即帮用户办理好业务，将电视机送到家中安装好，王老师非常满意，高兴地说：“小杨，你这办事效率真高，还是你们有线的服务好，只要一个电话，你就过来把问题给我解决了，谢谢你了！”听到用户的表扬，看到用户满意的笑容，我心里和吃了蜜一样甜，觉得所有的付出都是值得的。

作为一名奋斗在一线的有线人，用户的满意和信任就是我们最大的财富，工作得到用户的理解与支持，服务得到用户的认可，那么用户就一定会留在我们山东有线，选择我们山东有线，只有留住了用户，我们才能更好地发展业务，我们的网格收入才能提高。保用户才能谋发展，让我们牢记公司的理念，全心全意的付出，管理好自己的网格，为公司的发展贡献自己的全部热情。