张超,来自张店分公司湖田沣水管理站的一名网格经理,在平凡的岗位,从事平凡的工作。勤勤恳恳,任劳任怨,坚信付出定有收获,这是他一直坚持的人身价值观,也是他参加工作十六年来的真实写照。
在日常工作中张超能够认真遵守公司制定的各项规章制度,并且严格要求自己,干任何工作都做到有章可循。接到客户维修工单时,能够及时赶到客户家中,严格执行公司网格经理入户服务规范,详细询问故障原因,用最短的时间排除故障,帮助客户解决使用难题,得到客户的认可,多次受到用户来电表扬。
张超通过多年维修积累的客户关系,在年前上门维修过程中了解到山东省鲁中监狱有购买电视机的意向。经过多次主动沟通联系,帮助客户选择品牌配置,协商优惠价格,经过反复对比斟酌,最终敲定32寸TCL电视机291台。由于正值疫情期间物流停运,经多方协调,鲁中监狱开具证明,物流迅速派单送货,前后五天时间洽谈、送货完成。监狱领导对张超的工作非常满意,又追加了海信43寸电视机9台。