“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡”，客户经理的工作看似平凡，实则不易，特别是疫情防控时期，显得尤为重要。防疫时期各地采取网络直播、在线教学的方式进行学业辅导，因此保持网络信号的畅通，是客户经理工作的重中之重。

近日，蓝村服务站接到用户报修电话，富泉苑小区网络突然中断，用户报修时语气很急，因为孩子正在家上网课，断网已有十分钟，希望能尽快解决不耽误孩子上课。营业员接到电话后立刻联系维修人员，客户经理刘传民、孙建帅迅速干完手里的工作，火速赶到用户家。经检查发现是电缆断了，设备停电导致无信号，短时间内无法恢复用电，看到用户焦急的样子，客户经理们为了不耽误孩子学习，决定拉一条临时电线暂时恢复信号，保障孩子下午能正常上课。因为是临时用电，他们和用户商量第二天中午再来一次，利用网课停顿间隙再把电缆接好。用户对他们的服务不停地表示感谢，但他们一直说：“不用客气，这都是我们应该做的”。

客户经理们为了做好维修工作，放弃休息时间是常有的事，他们没有怨言，尽职尽责的忙碌着，秉承着“以用户为中心的”服务理念，在自己平凡的岗位上默默的奉献着。