在经历了2020年这个特别的春节假期后，相信大家都在期待欢声笑语、春暖花开的到来……

疫情当前，为了保障用户能够在疫情期间正常使用有线业务，河口区分公司开启线上办理，把各个小区即将到期用户进行细分，并分配给各部室员工，每人负责对应小区的用户缴费、维护以及新产品的推广销售工作。集客部李宏菲在对所负责河凯小区用户电话回访时，遇到一位即将到期的老年用户。老人独居在家，不会使用电子产品，更不会微信缴费。李宏菲为了让老人能够正常观看电视节目，毅然决定和同事全面做好防护措施，上门为用户服务。当两人带着收费单据步行来到老人家里，老人十分感动，不停地说“真是太谢谢你们了，为了我这个老婆子，为难你们两个丫头了！”

这就是我们有线人的使命！在病毒爆发时，仍旧不忘初心、坚守岗位！疫情总会过去，坚持与付出将是我们一直努力的方向！