我有个习惯，走在路上一看到黄色的大头车，就会条件反射似的看看是不是我们有线的服务车，一看到上面有山东有线的字样就会有种莫名的亲切。我知道，我的同事又奔波在为用户排忧解难的路上；在我们的微信群里，全是红马甲在即墨各个乡镇、社区路演忙碌的身影；在营业厅里，柜台后面是兢兢业业全年无休，力求为每一位走进山东有线的用户提供最温暖服务的营业员；在中心机房和各个分机房里，有恪守职责时刻准备着的技术人员。虽然他们是颗螺丝钉，他们却擎起万斤重量，虽然是铺路石，却架起通往千家万户的有线网。

“成功的花，人们只惊慕她现时的明艳！然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。”作为一名优秀的营业员，开发区营业厅的王卫卫在有线工作已有8个年头，每每有用户走进营业厅，她都不放过任何一个发展业务的机会。“润物细无声”是她常年在一线磨练出来的营销风格。“先生，您是来缴费的吧？您先请坐，可以先看看我们高清节目，我这就在系统给您操作。我看您是我们有线的忠实用户，现在我们回馈老用户有活动，提前预交两年收视费给您免费换高清机顶盒，要不给您直接办上？”看似简单的几句开场白，往往直接切中要点，直奔主题，就这样在这种娓娓道来的状态中，王卫卫成为营业厅成交次数最多的营业员。

“我每天都会给自己设定一个目标，不管是电话催费还是来营业厅办理业务的用户，尽我自己最大努力去保住每一位有线用户，去开拓新的电视和宽带用户。要赢得用户的信任，我就得更专业，更设身处地的站在用户的角度去思考他们的需求，提供合适的产品和服务。做营销需要思考，总结和创新，把我自己摸索的经验运用到日后的工作中，点滴积累，和同事携手一起做好保户增收工作。”王卫卫是这样想的，也是这样去做的，以自己的专业和坚守浇灌奋斗之花，在她的工作岗位上收获了用户的口碑和信任。

“心中有天地，脚下有乾坤”，在一方天地，因有不甘平凡的心，照样可以有大作为！