市场的竞争愈演愈烈，作为一名营业员，我们的目光不能仅限于坐在前台销售我们公司自己的机顶盒与宽带产品，要适应环境，转换角色，就要学习很多的销售技巧。

首先，我们要明白消费者的心理需求倾向。每个人的需求都分为若干个心理阶段或层次，人的需求都是沿着这些层次由低向高发展的。想成为一名优秀的销售人员，就要对消费者的心理予以高度重视。针对不同的消费者需要采取不同的应对措施，更好的说服并激发他们潜在的购买欲望。影响消费者购买行为的因素有很多，年龄、性别、教育程度等因素也会在很大程度上影响消费者的购买行为。但不管是哪种消费者类型，只要你主动迎合，了解需求，有的放矢的抓住消费者的心理，制定相应的营销策略，就一定可以取得成功。

其次，我们要学会去“诱导”消费者。在销售中，光靠销售人员苦口婆心的劝说，有时候并不能起到太大的作用，善于借助环境的威慑力，则可以给自己增添气势。因为环境给人带来的不只是舒适、惬意和随性，更多的时候，也是一种警示，一种劝阻，一种威慑，会对人产生某种约束。如果销售人员可以用这种不可违背、具有威慑力的氛围作用于消费者，就可以帮助自己有效的推销产品。

最后，我们要学会做消费者的领路人。消费者做购买决策时，往往是感情用事，然后在逻辑上将其合理化，以获得内心的安宁。所以对于销售人员而言，与消费者之间建立起非理性的联系，让消费者的情感和冲动战胜理智，这正是销售成功的关键。销售人员对顾客的观察应该是全面的仔细的，从整体以及细节上来准确判断顾客的消费层次和购买能力，从而有针对性的实施销售，必然会收到事半功倍的效果。