莱州分公司文昌营业部的徐琛已经在公司工作了10年，作为一名年轻的营业部副主任，他主动包片维修，在维修工作非常繁琐的情况下，他依旧养成了不骄不躁的工作态度，对工作扎实负责，对技术精益求精，对服务质量更加一丝不苟。有些维修项目是营业部不能处理的，他都能积极联系配合公司网络部等相关部门。涉及到需要公司来处理的故障，在等待过程中，徐琛都积极联系安抚用户，并争取快速处理好维修事务，缩短故障时间。8月的一场大雨导致他片区内几个小区无信号，涉及2000多用户，当天他冒着大雨，到小区内一级一级的查找障碍，最后发现一段光缆的故障导致大面积无信号。他一方面第一时间联系每个小区的物业通报线路故障，另一方面联系同事帮忙抢修。当天上午就排除故障，恢复信号。

优秀是一种习惯，更是一种品格。在工作中，徐琛始终坚信没有最好，只求更好。徐琛坚持以“兢兢业业做事，老老实实做人”为己任，尽职尽责，积极探索，我们始终相信，在以后的日子里，他会用自己的坚持和执着，为广电网络的发展奉献着自己的力量，取得更好的成绩。