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看世界杯还是山东有线更靠谱

因为一群人 温暖一座城

在莱州广袤的大地上有这样一群人,每天穿梭于大街小巷、田间地头,架线拉杆、安装维修、上门服务、现场营销,成为一道道亮丽的风景线,这群人有个响亮的名字——“山东有线人”。

重服务,精益求精,不放过任何细枝末节。永安营业部的王伟青,一个80后的小伙子,虽然年纪不大,也是老广电了。他靠着一张“老熟脸”和坚韧不拔的精神,业绩一直名列前茅。不仅熟练掌握各种数字电视技术,而且对宽带的安装维修、电脑故障排除等也是驾轻就熟。他将“半小时响应”“服务承诺”牢记在心中,并且随身携带提前续费用户名单、宣传页等,利用门户APP流动办理收费业务,常常早上头顶朝霞出发,回家已是万家灯火。

攻难关,敢于亮剑,无所畏惧向前冲。风雨中,他们逆风而行照常跑村入户;酷暑下,工装湿透泛出白碱,干劲却丝毫不减。军人转业的城港路的战波,爱岗敬业、乐于奉献、工作出色,从一名网格经理做到了营业部主任,但是他依然坚持“人在网中走,事在格中办”,每天不到网格转一转,不到用户家走一走,晚上睡觉也不踏实。尤其今年台风期间,连续一周奋战在抢修一线,用实际行动赢得了用户对山东有线的信任和称赞。

搞创新,孜孜以求,咬定青山不放松。沙河营业部现年近50岁的祝恒通,是公司的一名合同工,也是一名党员。“有困难找广播站老祝”这句话在沙河一带用户中口口相传,老祝20多年如一日,一心扑在平凡的岗位上,凭着对广电事业的热情和心系群众的“初心”,像老黄牛一样勤勤恳恳、精耕细作。针对网格中的老年用户,老祝总是不厌其烦的跑到家里为老人调试、手把手教给老人操作,还把常用的操作及小故障处理的方法记录打印下来,装订成小册子,方便老人们查询解决问题。

市场如寒冬,服务如暖阳。一直以来莱州分公司根据省市公司的部署,高度重视做好服务工作,大处着眼小处入手,全方位实施精准化、人性化服务和精细化、规范化管理,以实际行动编织了“有线人”的无声赞歌,用热情爱心和甘愿奉献的人生信念,温暖着这座城市。