2019年，按照集团改革工作要求，兖州分公司迅速开展网格工作，在全济宁市率先完成了改革方案制定并顺利通过集团审核。减少二线员工充实一线，也是本次改革的重点。综合部，作为公司必不可少的组成部分及工作职责的特殊性，在本次改革中除本职工作之外，所有员工参与到网格帮扶工作中，与网格营销人员共同开展用户发展及创收工作。

近几年，公司为占领市场保住用户，加大了地推营销的力度，让地推、入户工作常态化。为了配合网格营销人员做好用户发展及创收工作，综合部的4名女同志每天除了做好自己本职工作外都积极参与到营销帮扶工作中。“下午我去入户，XX几点来盖章，XX几点来送合同，XX材料需要在几点上报给XX”。作为后勤人员，我们每天就是这样交接工作的。作为公司综合、财务、仓库主管部门，我们深感任务艰巨。月初、月末是综合部的同志们最忙碌的时候，为不耽误计划好的网格营销工作，自觉加班加点完成本职工作，一天18小时工作制，对于我们来说是家常事。以服务型回访的方式拜访用户、拿着收据为用户上门办理业务、协调维修人员为用户上门解决问题，这些工作已经成为我们日常工作的一部分，通过帮扶，真真切切体会到一线同事工作的艰辛与我们每一笔收入的来之不易。随着市场竞争的日益激烈，越来越多的同事开启了一线员工模式，作为帮扶人员，我们始终与一线员工风雨同舟砥砺前行。

我们是后勤，我们在一线，我们有一颗独一无二的心，那就是以用户为中心、全心全意为用户服务的心。