泰安分公司市区营业部李健作为公司的老员工，从一名默默无闻的司机，成功转型成为了一名优秀的客户经理。干客户经理的几年里，他从来没有休过年休假，每周一天的公休假基本上都在加班，从未因为休班耽误哪一天工作，几年来休息的时间屈指可数。他在执行公司政策的时候永远都是带头人：带头执行，带头完成！

工作中，李健严格落实公司考核政策，以实际行动给用户提供最优质的服务，赢得了用户的信任。前两天李健下班回到家，习惯性地打开手机客服系统，想浏览一下用户报修情况，发现有一个用户在20分钟内催单两次，凭经验能感觉出来这个用户肯定很着急。于是他就给用户回了电话，接电话的是一位老人，也表达不清楚，就是着急要求看新闻。李健先进行了安抚，随后拿起工具包骑上电动车赶到老人家里。经过检修发现是高清线掉了，当即迅速解决了故障，老人非常高兴，说每天定点要看新闻，本来以为都下班了今天肯定看不上了，没想到李健还能过来维修。在交谈中李健发现用户的收视费8月份到期，就顺便给用户提了个醒并介绍了最新推出的三年套餐。留下名片刚要走，老人喊住了他，手里拿着钱说：“也不用到期再交费了，冲你这服务态度，把钱交给你我放心，就交三年的吧！”