我是山东有线话务员“娘子军”中的一员，是一名奋斗在服务工作一线的客服人。从2018年年底到岗工作，在这里学习、经历、成长。接触到许多新鲜的工作内容，每一项对我都是一种新的挑战，更是一种历练、一种提升。
在呼叫中心感受最深的是，这是一个不断学习、不断进步的集体。在如今激烈的市场竞争下，我们需要学好本领，做好本岗，把扎实全面的知识和技能运用到为用户服务上。一次次的月度考核、季度考核拧紧学习的弦。我知道，考核不是目的，每次考核都是为了督促自己不断进步、学习。从细节出发苦练技能，练就过硬的服务本领，更好地服务用户。
在呼叫中心，经常被提到的一句话是“不抛弃 不放弃”。不抛弃的是我们的同事，我们的战友，一路携手同行，不放弃是我们对这份事业的信念，奋勇拼搏，续写荣光。
