一张小小的便民卡，看似毫不起眼，却拉近了用户和我们的距离。莱州分公司夏邱营业部的便民卡，从最初的维修电话，到现在的二维码留存，让服务变得更加便捷。
信息社会的发展，人们对微信这种通信方式已普遍接受，夏邱营业部将客户经理的微信号及电话号码都印在了便民卡上，小小的卡片却在服务过程中取得了意想不到的效果。
通过微信，网格经理在夜间也能通过视频的方式帮助用户解决由于操作失误等产生的小问题，还可以在到期前给用户留言，告知用户缴费时间及优惠政策，用户不仅可以第一时间了解政策信息，而且可以通过微信转账的方式缴费，大大提高营销成功率的同时，也让用户少跑腿，让网格经理的效率得到大幅提升。
通过小卡片，增强了山东有线和用户之间的联系，提高了工作效率和服务质量，真正做到了服务零距离。
