有线电视及宽带安装维护工作，面对的是最基层的群众和用户，装维人员的一言一行都代表着整个公司的形象。在日常工作中，蓬莱分公司刘家沟营业部始终秉承着真心、真诚、热情的服务理念，全心全意做到让用户满意。对于用户报修的故障，能够做到当日报当日清，随叫随到绝不拖拉；对于办理广电宽带的用户，主动帮助他们检测网络质量，以便及时发现问题，排除故障隐患；对于用户自身的问题，也能够耐心的帮助解决。哪怕刮风下雨，天气恶劣，不管深夜还是白天，只要用户需要，刘家沟营业部都能在第一时间赶到，只为了那份对用户的承诺，只为了让千家万户都能享受到荧屏带来的愉悦与美好。
每一份付出都会有收获，每一份坚守都值得被尊敬。在用户的满意与称赞背后，是刘家沟营业部所有员工默默无私的奉献，是他们“舍小家为大家”敬业精神的践行。
