去年以来，临清分公司全体员工工作热情高涨，服务质量明显提高，整体素质进一步提升，感人事迹不断涌现，展现了有线人的良好形象。城区营业部王临鹏同志便是其中的优秀代表。作为一名营维人员，他走千家串万户，勤勉踏实，认真负责，工作中不断取得新成绩。

八月份，正值续费高峰期，通过前期业务宣传，办理业务的用户也逐渐增多。临清新都汇小区是新建全光网覆盖小区，办理业务的用户激增，为确保用户安装进度，他牺牲自己的休息时间继续安装，中午匆匆吃口饭便继续干，一直干到晚上八九点，这样高强度作业持续了一周多的时间。为了工作，他毫无怨言，却引起了家人的担心和不满，他却笑着说：“舍小家为大家嘛！”

对用户报修，他随叫随到，绝不拖沓，对故障用户做到当日工单、当日处理、当日完结，对于用户遇到的其他问题，他也是耐心帮助解决。一天晚上8点多，他接到一位来自青城华府的用户电话，听声音是一位上了年纪的老人。老人称家里电视没有信号了，自己还等着看养生节目，。王临鹏考虑到老人上了年纪，节目看不到肯定着急，便即刻上门进行维修。经逐步排查，发现问题出在主信号源没有供电。当时小区物业也已下班，为帮助用户尽快恢复信号，他独立完成了接线工作，恢复供电，信号恢复。用户非常满意，被他这种认真负责、时刻为用户着想的工作态度感动着。还有一次中午12：30接到用户报修电话，他想着下午还有安装任务，便决定马上上门维修。由于家里没人看孩子，他只好带着孩子一起去用户家维修。他的工作效率和尽心为用户服务的工作态度赢得了用户的称赞。在他身上，这样的例子不胜枚举。

王临鹏始终认为营维工作不仅在“维”，重点在“营”，营销在工作中发挥着非常重要的作用，能够拉近我们与用户的距离，增加业务量。在市公司启动主题活动以来，尤其是在“金”八月营销活动中，王临鹏积极响应公司号召，主动电话营销、上门拜访，发展有线电视、广电宽带、回收机顶盒等业务。一天，在星光星悦城小区入户拜访中，用户说卧室有个电视，怕影响孩子学习，计划将线路改到客厅，经过检查，原线路在之前用户换用移动网络时被抽掉了。用户有续费意向，他借机向用户推介业务，“您看看，我们现在的优惠力度这么大，您现在如果续费两年，还送一年宽带，另外，我们可以免费给您搭建线路。”看用户正在犹豫，他便趁热打铁，继续介绍到：“这是我们八月份刚搞的活动，您可以体验一下，现在还有丰富的礼品相送。”经用户同意，王临鹏便立即为用户穿线、规整、调试信号，由于管道阻塞，施工十分困难，仅穿线就用了一个多小时，尽管用户家开着风扇，但汗水已经浸透了他的衣服。用户非常感动，连忙表示感谢。随后，通过上门宣传推广，成功复机1户，并回收了8套机顶盒。看到自己的劳动成果，王临鹏身心的疲惫一扫而光。

王临鹏同志勤勉实干、勇于奉献的高尚精神，热情周到、真诚用心的服务态度赢得有线电视用户的普遍满意与信赖。他的感人事迹也将激励着临清分公司全体员工不懈拼搏、奋发有为，形成推动公司发展注入新的强大动力。