我是市场策划出身，保户攻坚，就从这个职业说起。这个职业很特殊，必须时刻保持快、准、狠的工作态度，因为你不知道随便策划出来的方案，有可能会摧毁一个庞大的经济体系，譬如我们的续费率，怎么减少失误几率？学习很重要，面对飞速发展的时代，一刻都不能松懈。我们也一样，一天不学习，有可能有线电视不会维修了，一天不学习，广电宽带就不会安装了，有些人说，事态没那么严重吧，不然。我不是在这杞人忧天，只因网络盒子太猖狂，也许在你放松警惕的状态下，此时市场走势已经升级到2.0的版本，试问这一版你还会不会？大家回忆一下，BP机，才离开我们多少年？所以为了赶上时代的步伐，我们得好好学习了。

学有所长，实践出真谛！上门走户，就是最直接的用户调研，用户体验如何、什么想法、改进措施等等，这是第一手资料，也是最宝贵的资源，加上及时反馈、及时改进，想保户，这是我们现阶段一直在做的。就在前几天，入户拜访一家老年用户，这家用户该缴收视费了，大爷主事，但是听力不好，大姨就只管解释，一个不经意间的推广话术直戳大爷心底，“我们是来给老年人服务的”，大爷听了很是激动，说了一句“共产党好啊”，便起身去卧室里拿出了300元钱。就这样，用户续了费，特别是这位老者还把我们送到了门口，一口一个共产党真好，随手还给了我们一人一个桃子，我们婉言谢绝了。故事结束，平常的上门服务，但可见服务这一项不可小觑。实际调研发现，老年人是我们最庞大的一个用户群体，确实交电视费对他们来说有时候真的很困难，但我们只要服务到家了，我们期盼的目标也就不远了。

对于改进措施，关于城市，还是遵循“有线＋”的合作大思路；而对于农村，村委购买有线电视服务的做法有一定成效。这是效仿老一辈共产党所做的一种方法，农村包围城市，以农村为突破口，大力发展新办业务和续费工作，跟村里签上几年的合同，就算到期了，书记不干了，新上任的也得给交上，因为老年人等不了，甚至这件事都与村委工作联系在一起，当形成村委工作的一部分，这个村就拿下了。更何况医疗条件的提升，老龄化只多不少。远亲不如近邻，没有不透风的墙，别的村也会眼红，如法炮制，当每一个村落都插上我们山东有线的胜利旗帜，大改进就成功了！

以上皆是浅谈，工作远没有说的那么容易，但我们一直在干着，有努力就会有收获！保户攻坚，我在前线！