29日下午五点半，福山分公司门楼营业部客户经理徐吉龙，在门楼村集中续费正准备收工时，已办理宽带业务但还未安装的村民王大妈坚决要求马上给安装，为满足用户要求，徐吉龙、刘忠海和韩经辉三位客户经理毫不犹豫地给用户进行安装调试。

原来，当天是星期天，王大妈的女儿女婿回来看她，准备吃过晚饭就回城里，怕女儿女婿走后不在家，装好宽带自己用不了，想趁她们在家，安装后，好教会自己使用。而此时正好到下班时间，按程序最快也要到第二天才能给安装，为满足王大妈的这一愿望，正准备下班的客户经理徐吉龙、刘忠海和韩经辉一商量，立马行动，经过1个多小时的忙活，宽带就安装调试好。看到能用手机和女儿网上聊天了，王大妈心里特别高兴，一定要留他们三个吃饭再走。

正是客户经理们一切为了用户的服务理念，不仅赢得了用户的信赖，而且也赢得的市场，树立了山东有线良好的口碑。