微笑是一把神奇的钥匙，可以打开照耀了周围的一切，会给周围的气氛增添温暖。微笑会使陌生人感到亲切，感到安慰，感到愉悦。冷漠会使人产生距离感。微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近客户最好的一座桥梁，一个微笑，会让顾客感到我们营业员平易近人，从而愿意和我们去沟通。营业人员面带微笑，顾客就会有宾至如归的感觉，感觉到自己是上帝的真正价值。在服务工作中，微笑服务是一种美德，是热情接待客户的表现。笑迎天下是中华的优良传统美德，是与人打交道的基本态度。    

营业员代表的是公司形象，首先要给顾客提供优质、快捷的服务，我们就要做到来有迎声，问有答声，走有送声的服务。

微笑必须发自内心才会动人。我们经常以微笑相见，因为微笑是爱的开端。我们要做到爱我们的客户，把客户当成我们自己的亲人，就要从微笑开始。要用我们的爱，我们的微笑感动客户。其实，感动人不一定要用泪水去感染，有时候微笑也能让人感动，但是只有肤浅的微笑是不够的，要把顾客当成自己的朋友，要微笑着为他们问他们做些什么，想他们所想，积极地给用户介绍我们的产品，在微笑中去了解他们的需求，在微笑中去感知他们的心，要让他们感觉到你发自内心的微笑，发自内心地介绍我们自己的产品。