年仅47岁的崔忠义，显得有些苍老。不过，他上杆攀梯嗖嗖的，那种干练和利索劲儿丝毫不输小青年。

老崔是巨野分公司陶庙片区的维修员，入职已6个年头。他不善言谈，但工作起来特别卖力，随行的分公司史经理不停地给老崔点赞：忠义尽管不是在编员工，但他真正把公司当成他的家，踏实肯干，业绩比较突出，是位很难得的好员工。

崔忠义入职前，在供电公司做过8年电工，高空作业是他的强项，跨进有线电视维修的门坎，对他来说也并不是一件很难的事。起初，老崔跟班几天，就能独立作业了，不久就成为技术能手。

他和片区经理樊庆勇两个人负责的片区下辖谢集、昌邑、陶庙三个乡镇，点多线长，东西纵横距离20多公里，用户比较分散，有时维修一个信号、处理一个故障，要跑几十公里，耗费不少时间和精力。他就和片区经理樊庆勇起早贪黑，没黑没白地忙碌着。维修大多是野外作业，夏天奇热难耐，线杆热的滚烫，爬上去不大会，就热浑身透湿；冬天气温偏低，冻的瑟瑟发抖。有时，线杆上结一层薄冰，攀爬有危险，崔忠义就先用火把烤化，然后再作业。但无论条件如何艰苦，崔忠义从未叫过一声苦，喊过一声累，一直默默无闻的工作着、工作着。

崔忠义家在农村，膝下三个儿女，耕种着10多亩责任田。由于他常年忙于工作，很少有时间耕种，他家的庄稼的收成一般都比村里人差。曾经有一年春季，他家的小麦由于来不及浇水，小麦减产四成。

崔忠义每月的收入多时两千多，少时一千多，经济上比较拮据。曾有人不止一次邀他外出务工：你身体强壮，又掌握电工技术，孬好换个岗位，挣得钱会多好几倍，你咋这么傻啊？崔忠义嘿嘿一笑：俺整天与用户打交道，真正爱上了有线这个岗位，从内心不舍得丢啊！

崔忠义干维修格外投入，多年来，家里的农活、耕种收打基本上都是妻子一个人张罗，他很少过问。2015年7月，电力部门改造线路，导致镇有线机房停电，为保障传输畅通，他独自一人在机房熬了大半个通宵，直到电力恢复正常。

2016年大年三十这天晚上，忙活一年的崔忠义，正准备一家人过个团圆夜。谁知晚上九点，谢集用户打来电话，说是信号突然中断。故障就是命令，老崔接到电话后，骑上摩托车第一时间赶至5公里外的张马魏村，接着手电的光亮，很快查找到了故障，原来是有人燃放烟火把线路烧坏了，他以最快的速度恢复了信号，感动得村里的用户集体把他送出村外。

崔忠义负责的片区有线电视用户7000户、宽带1400户。近年来，由于竞争加剧，用户离网现象时有发生。崔忠义心急如焚。用户丢了，就等于快成熟的果子没了，损失大啊。他就结合维修，主动开展上门服务活动，黏着用户，巩固好市场。在片区经理樊庆勇的带领下，崔忠义加班加点搞好维修的同时，借机开展用户大拜访活动，推介业务，增加用户黏着度。他所在的谢集镇前郎村有线电视210户、宽带80户，用户有了故障，只要他在家，无论早晚，他就第一时间赶赴用户家处置故障。由于老崔服务做的好，到期用户续费率达98%。