刚进入6月的大门，在莱州大地，用户保卫战开展得如火如荼，干部员工的激情不亚于炎热的天气。在平里店诸流村提前续费营销现场，71岁的周中仁大爷，拉着我们的手，由衷地感谢道：“这个夏季，我可以看到高清的2018 世界杯直播了，太谢谢你们啦！”

原来，周大爷前两天刚从济南回到老家，原来安装的高清机顶盒去年1月份就到期暂停了。周大爷是个足球迷，每届的世界杯都没错过，而这一次却遇上了麻烦。在逐户走访中，网格经理了解到这一情况，就耐心介绍广电的高清直播节目，说服用户重新回网，恢复收看。可是，由于周大爷辗转于济南和老家，原来的机顶盒怎么也找不到了。针对这种实际情况，公司工作人员马上请示领导，为用户重新配置一台旧的高清盒。营业部主任带着高清盒来到用户家中，看到周大爷使用的仍是旧式电视机时，便细致耐心地介绍广电三产创维电视，最终打动了用户，订购了一台50寸的电视机，并当场掏出2999元。当工作人员了解到周大爷在外地的子女经常回来看老人，孩子对宽带网有需求时，及时推荐老人安装广电的宽带网。老人被周到的真情所打动，当场缴纳了100元设备押金。

时间就是效益，抓住时间就是抓住了商机。高清盒配置、宽带网安装当天完毕，创维电视机第二天提前送到家，当一条龙服务全部完成，周大爷竖起了大拇指：“广电速度，真了不得！有线服务就是好！”周大爷是个热心人，公司的真情服务深深打动了他，他主动向周围邻居介绍广电业务，当天又有3户流失用户重新入网，有2户办理了广电宽带。

“以心交心，真情服务，最大限度满足用户需求，这是保户的关键！”自开展用户保卫活动以来，公司业绩持续攀升，战果不断扩大，仅5月份，全市新增有线、清缴唤醒达910户，新增宽带391户，惠民电视机销售40台，续费率有了明显提升。莱州分公司广大干部员工对广电网络事业充满信心，继续昂首阔步奔跑在保户、增户的大道上。