今天一大早，即墨分公司开发区营业厅就迎来了即墨古城核心区高端别墅区的两位用户，要求开通广电的电视业务。我们营业员进行了热情的招待和业务介绍。前期我们针对别墅区的线路走向，对照工程图纸进行了摸查，基本做到了心中有数。即墨古城是目前即墨区管线最科学、最复杂、最庞大的一个工程，地下车库占地几十亩，在不熟悉的情况下很容易迷路，光是广电机房就四个，设备箱120多处，分好几个区域。前期我们晒出图纸，到工程现场多次勘察，终于做到了地上和地下情况的相对熟悉。我们在了解了用户的需求后，及时地向用户介绍了我们刚推出的50兆宽带业务，以及当下所有的有线电视和宽带优惠政策，两位用户很满意并很愉快地办理了电视和宽带业务。此时，外面正下着淅淅沥沥的小雨，室外作业不多，我们立即决定前往为用户安装，用户乐开了花，直夸服务周到。

到达现场后，立刻拿出图纸进行了资料对比，因工程还没验收，为了抢占市场，我们的客户经理不辞辛苦，把不该干的活也拾了起来，一番忙活以后，用户看上了高清电视使用上了宽带。此时，正在这里串门的邻居一看高清畅享节目这么好，当即也要求给他家其它的卧室也开通。实地一番查看后，发现这两个房间装修时没有下暗线，经过与用户沟通，为了不影响美观，决定尝试在用户的网线槽内再穿上-5电缆。经过一个小时的努力，两个房间成功穿上，用户高兴的马上开车又到营业厅办了两个高清机顶盒，并现场给他调试完毕。此时，时间已经过去四个小时了，不过客户经理们觉得辛苦的付出非常值得，一是用户是高端用户，给公司创造了不小的业务收入；二是初次在古城安装，积累了在别墅区进行复杂装修线路的经验，从一个熟悉过程到改进、改造过程。为服务其它用户积累了经验。两家用户对我们的服务非常满意，同时针对周边还在装修的用户，我们也留下了联系方式，想信日后业务一定会成功开展。