新年新开始，我的工作地点由公司客服部转到了既熟悉又陌生的里店营业部。熟悉的是营业厅每个工作人员的工作职责，陌生的是营业员的具体业务操作。虽然如此，但我对新岗位仍然充满了信心，操作不会可以学，业务不熟可以练，情况不熟可以摸索。正所谓事上无难事只怕有心人。

初到里店营业部，踏入营业员的岗位，深感与以前的工作有很大的不同，最大的不同就是和用户地接触方式不同。以前在呼叫中心只能与用户在电话中交流，要言简意赅地用最短时间解决用户的问题，而现在可以面对面地与用户沟通交流。一段时间后我发现现实中的用户比电话中的用户要可爱的多，也许是因为冰凉的电话始终不及面前的笑容更有温度。当然这种面对面的接触对我的服务提出了更高的要求，微笑服务自不必说，更要想用户之所想，急用户之所急，让用户感觉到营业厅内比空调更温暖的是我们的服务。而在这温暖的氛围中给用户介绍下我们的套餐、手机、家电、化肥等其他产品，用户也更愿意选择我们。

不论站在哪里，不论做什么，我们的工作都是一样的，都是在服务用户，任何时候都要不忘初心。