时间就像是个调皮的孩子一样，想伸手抓住，牢牢搂在怀里，它却从指间偷偷的溜走了，穿过心间，走过鬓角，爬过面庞，最后消逝在时间的长河里。仔细一算自己参加工作也有8年多了，由一开始的工作生涩，到现在的业务熟练，信手拈来，期间有很多开心的，难过的，委屈的，温暖的，热血的回忆，都由岁月谱成了一首叫做回忆的曲子，盘踞在心间，萦绕在耳边，鼓励着我成长，伴随着我前行。

印象深刻的一次是去山海天参加有线电视整转，炎炎夏日，气温很高，但这并没有影响村民们的热情，来办理业务的人们络绎不绝。为了尽快给大家办好业务，自己尽量不喝水，不去厕所，实在渴急了，才敢稍稍抿一口，生怕耽误了办理机顶盒的进度。汗水不停的从头发上、脸上，滴到手里的业务申请单上，手心里的汗都攥不住笔，只好写一会，就着衣服擦一下。到了中午，刚想休息一下，突然听见一阵大声嚷嚷，原来一位大哥，看见周围的邻居都办理了机顶盒，回家插上线就能看，而自己家是新整修的房子，之前的线路都没有了，不知道该怎么办，非常着急。这时候维修师傅马上站起来跟他说，大哥先别急，先跟你回家看看是什么情况。入户之后，维修师傅花了很长时间细细重新整理完线路，这位大哥才又到办理点领上机顶盒高兴地回去了。

那时我第一次如此真实的感受到因为我们的服务，帮助用户解决了问题，因为我们的服务，化掉了满腔的着急与愤怒，收获了感谢和笑容。

还记得很多年前的一个冬天，接过林海小区的一位老人打来的电话，我耐心地一点点指导她检查了相关的线路并没有修好，最后派单联系了工作人员，到了第二天，回访询问情况，令我诧异的是，电话的另一头老人一个劲的感谢我、表扬我，她说她是一个空巢老人，儿女都不在身边，我这通电话给她在寒冷的冬天送去了一抹温暖。

放下电话心里久久不能平静，作为一名话务员，我每天的工作就是守在话机前，等着铃声的响起，重复又重复，每一天都这样。但就是这平凡岗位，我也可以用我的服务，用我的沟通来润色我的工作，点缀我的人生，这阵阵铃声，传递的是不一样的精彩。