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莱州:有线人的“诗和远方”

“生活不止于眼前的苟且,还有诗和远方。”有很长一段时间,网络媒体被高晓松的这篇《人生还有诗和远方》刷了屏。这首诗不经意间道出了人们对于诗和远方的美好向往。那么,“有线人”的诗和远方是什么?

2017年8月初,烟台分公司召开先进典型报告会议,10位先进典型交流了感人的事迹,至今热度不减;在今年2月11日召开的总结部署会议上,市公司大张旗鼓表彰了过去一年涌现出的先进集体和先进个人,23人获得省公司先进个人,一大批分公司和个人获市公司先进,莱州分公司有2人获省先进、21人分获市公司优秀管理经营先进个人、业务标兵、优秀共产党员。先进典型和先进个人的事迹在广大员工中广泛热议、持续发酵。他们是山东有线人的优秀代表,是烟台有线的脊梁、骄傲和精神财富。从他们身上映射出了“特殊人群”的“别样生活”:攻难关,敢于亮剑,无所畏惧向前冲;重服务,精益求精,不放过任何细枝末节;搞创新,孜孜以求,咬定青山不放松;加班加点更是家常便饭,纵然是通宵达旦,也是任劳任怨,认真细致地完成每一项工作……

心中有榜样,脚下有力量。一年来,在莱州广袤的大地上,先进典型无处无时不在,无时无刻不在影响和带动着广大员工积极进取奋发有为。从城市到乡村,有一群人每天穿梭于大街小巷、田间地头,架杆拉线、安装维修、现场营销、上门服务,每天从早到晚忙得不亦乐乎,成为一道道亮丽的风景线。这个群体有一个共同的头衔——“网格经理”,他们不走寻常路,早上顶薄雾出发,回家时已是万家灯火,他们将“半小时内响应”、“服务承诺”铭记在心,“人在网中走,事在格中办”也是毫不含糊。风雨中,他们照常跑村入户;酷暑下,工装湿透泛出白碱,干劲却丝毫未减……脸色黝黑、手掌粗糙是他们的共同“标签”,109名网格经理用“辛苦指数”赢得了千家万户的“幸福指数”,他们扑下身子、脚踏实地、苦干实干,以响当当的经营业绩推动公司不断迈上一个个新台阶。

朱桥营业部现年54岁的网格经理王文盛,至今仍是一名合同工,但他“老骥伏枥,志在千里”,不服老不服输,在干中学、在学中干,不仅熟练掌握数字电视各种技术,而且对宽带的安装、维护,以及光纤熔接、路由设置、电脑故障排除也是驾轻就熟。他靠一张“老熟脸”和坚韧不拔的精神,发展网外广电宽带上百户,他对用户的故障报修从不过夜,并且随身携带即将到期用户名单、收费收据、零钱及各种宣传单页、便民贴,流动办理收费业务,长年如一日。“有困难找广播站老王”在朱桥镇用户之间口口相传。王文盛凭着对广电的满腔热血,像一头老黄牛勤勤恳恳、精耕细作,经营业绩一直名列公司前茅,今年他被评为省公司百家业务标兵。

已过不惑之年的过西营业部网格经理李铁江,对公司内忧外患的处境,看在眼里急在心里,从内勤转型网格经理以来,他爱岗敬业,乐于奉献,工作出色。尤其是在去年6月份辖区遭受大面积雷击时,更是“位卑未敢忘忧国”,连续一个周奋战在抢修一线,而当时其母亲在重症监护室生命岌岌可危。在公与私、情与爱的抉择中,李铁江毅然选择了用亲情和汗水换来千家万户的欢声笑语,母亲临终也没能见上儿子一面。他以实际行动赢得了用户对山东有线的啧啧赞誉。

宋朋霏,一个八零后的小伙子,无暇顾及刚出生的小孩,一心扑在平凡的岗位上,用真善美演绎着有线人的“服务经”。南吕村吕泰祥老大爷,每周都会找小宋咨询问题。每到这时,小宋总是不厌其烦地手把手教会老人操作使用遥控器、智能手机,并把使用操作及小故障处理的方法记录下来,装订成小册子,方便吕大爷及其他用户查询解决问题。渐渐地,小宋与吕大爷还有其他老人建立了深厚的感情。到金城营业部工作7个多月来,宋朋霏共为300多位老年用户解决了疑难问题。有人说广电的工作是枯燥的,但当过军人的宋朋霏表示,能在“山东有线”的岗位上为用户服务是无比光荣的,他愿意永远做一颗永不生锈的“螺丝钉”!

为了获取科学的市场分析数据,实现市场拓展精准定位、精准突破,在分管领导的带领下,市场部的工作人员夜以继日、通宵达旦;为不耽误用户收看节目,当夜深人静的时候,运行维护部的工程人员零点出发,光缆割接悄然进行;连续多月的“三乡服务”扎实开展、深入人心,不断收获着用户的点赞声……放眼望去,云峰山下,莱州湾畔,月季城中,“九月枭雄”网格经理大赛刚落帷幕,“年终冲刺大比武”风云再起,各项经营业绩持续攀升……智慧社区、天网工程、远程考勤、村村响等集客项目纷纷落地,见义勇为、拾金不昧等先进事迹不断涌现,一派百舸争流千帆竞的喜人景象。

这些先进典型,难道他们是钢筋铁骨?难道他们没有家长里短,花前月下?难道他们就不想“背上双肩包,拿上单反,带上爱人和孩子,来一场说走就走的旅行?”他们的“诗和远方”是什么?静心反思,人们所向往的,他们也都期盼。他们的生活虽然忙碌而枯燥,却不乏诗和美。诗人用美好的文字点缀生活之美,而他们却真真切切地用行动、用拼搏、用奉献创造生活之美。有线人正是这样一个群体,虽不会作诗,却用付出来撰写佳作;虽无爆表的“颜值”,却有着心系群众的“初心”;虽没有时间陪伴家人,却时刻与用户相伴。

“汗水流过是金秋,一个脚窝一支歌”。由是观之,这些侠骨柔肠的有线人,他们的“诗和远方”就是“革命理想高于天”的信仰,就是“做强企业,报效国家;服务社会,成就自我”的追求,就是“有线人无限爱;齐奋斗共精彩”的理念……他们用真心、真情、真事撰写独特的诗行,用淡定从容和甘于付出的人生信念,诠释了“有线人”的内涵,用平凡的岁月,编织出属于“有线人”的无声赞歌。

新时代要有新目标,新征程催生新作为。2月23日,省公司召开了“作风建设年”动员大会,董事长做了重要讲话,这次会议无疑将带动全公司作风建设更加严、紧、实,为打赢“深化改革、创新转型、巩固用户、加快上市”四场攻坚战提供坚强保证。3月16日,市公司召开深化“作风建设年”专题会议,提出精准定位突出问题,以钉钉子精神全力推动作风建设,全面实施问责制、末位淘汰制,进一步激发改革创新精神,鼓励勇于担当作为,营造干事创业浓厚氛围。当前,公司上下凝聚共识、提振信心,紧紧围绕新一年目标任务,对标对表抓落实、聚焦聚力抓落实、勇于担当抓落实、卡实责任抓落实、开拓创新抓落实蔚然成风,全体干部员工不驰于空想,不鹜于虚声,脚踏实地,努力把各项工作推向新高度!

“没有比人更高的山,没有比脚更长的路。”人生如同一场修行,永远在路上;信仰如火焰,检验作风,淬炼风骨。不忘初心,砥砺前行,诗和远方就在脚下。全体有线人,奔跑吧!加油吧!让我们怀揣梦想从当下出发,高扬十九大精神的伟大旗帜,以先进典型为动力,奔向最美的远方,写出新时代山东有线最美的诗。